X集团南京分公司员工敬业度提升策略研究

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1、学校代码：10378密级：分类号：硕士学位论文X集团南京分公司员工敬业度提升策略研究学号：3201603619学生姓名：刘文勤学位类别：专业硕士专业名称：工商管理研究方向：人力资源管理导师姓名：梁中二○一八年十一月Schoolcode：10378Security：Classification：THERESEARCHOFTHEUPGRADESTRATEGYOFEMPLOYEEENGAGEMENTOFXGROUPNANJINGBRANCHStudentID:3201603619Name:LiuWenqinDegreecategory:Prof

2、essionalmasterTheprofessionalname:BusinessadministrationResearchdirection:HumanresourceTutor’sname:LiangZhongNovember,2018学位论文独创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写的作品，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明并表

3、示了谢意。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）：年月日学位论文使用授权书本论文作者完全了解学校关于保存、使用学位论文的管理办法及规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库和授权学校研究生处与中国知网和万方数据签订收录协议及收录并由作者本人享有、承担相应的权利和义务，也可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存或汇编本学位论文。注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。作者签名：年月日X集团南京分公司员工敬业度提升策略研

4、究摘要员工敬业度一直以来是国内外学者研究的一个热门话题，其是衡量员工工作态度和行为的一个重要标准，当前，企业管理者也逐渐认识到敬业度高的员工能够给公司带来更好的业绩，拥有一支高度敬业的员工队伍是企业最根本的竞争优势。然而研究表明，目前，我国员工的整体敬业度水平普遍偏低，研究我国本土企业的员工敬业度，并找出造成员工敬业度低的根本原因，已经成为越来越多企业管理者最为关注的问题。X集团南京分公司是一个典型的中国民营零售型企业，也存在公司员工敬业度水平偏低的问题。因此，探究公司员工敬业度的影响因素，了解X集团南京分公司员工敬业度偏低更深层次的原因

5、，进而提出提升该公司员工敬业度的方案具有一定的现实意义。本文通过大量查阅国内外有关人力资源管理及有关敬业度的文献资料，对员工敬业度的定义、结构、影响因素及测量工具等内容进行总结和分析，并在此基础上对员工敬业度进行概念界定；然后，根据X集团南京分公司实际情况制定出适合该企业的员工敬业度调查问卷，并进行信效度分析；其次，对X集团南京分公司员工敬业度存在的问题及其影响因素进行分析，为下一步制定员工敬业度提升策略提供依据；再次，针对X集团南京分公司敬业度的现状，从改善员工培训和职业发展规划、努力提升管理者水平、构建完善的薪酬福利体系、改善企业文化

6、等几方面提出具体的改善方案。最后，在文章的结论和展望部分，根据本文的研究内容进一步总结研究结论，并对研究的局限性一一加以说明，且对未来的研究方向进行了展望。本文有助于拓宽员工敬业度的研究视角，能够为实体零售行业员工敬业度的研究提供一个本土化的案例参考，丰富了该领域的理论研究内容。本研究也有助于提升X集团南京分公司的员工敬业度，为该企业人力资源管理提供一定的参考。关键词：民营零售企业；员工敬业度；影响因素1X集团南京分公司员工敬业度提升策略研究ABSTRACTEmployeeengagementhasbeenahottopicindomes

7、ticandforeignscholarsresearch,itisanimportantmeasureofemployeesworkattitudeandbehaviorstandard,atpresent,theenterprisemanagersalsograduallyrealizehighengagementofemployeescanbringbetterperformancetothecompany,hasateamofhighlydedicatedstaffisthemostfundamentalenterprisecom

8、petitiveadvantage.However,researchshowsthattheoveralllevelofemployeeengagementinChinaisgenerally