c软件（中国）公司项目知识管理研究

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1、学校代码：10255学号：2111604中图法分类号：C93C软件(中国)公司项目知识管理研究AProjectKnowledgeManagementStudyinCSoftware(China)Company学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：何彤指导教师：董平军答辩日期：2013年10月11日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人

2、亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据摘要摘要在知识经济时代背景下

3、，知识管理是提升企业竞争力的强大动力。与此同时，越来越多企业为达成特定目标而不同程度地实施了项目管理。在此背景下，如何管理项目中的知识正在日益引起人们的高度关注。本文选择了项目中的知识管理这一主题，结合软件项目开发的特点，针对C公司如何在已有的知识管理体系和IT设施下实施规范的软件项目知识管理做了深入的分析和探讨。本文首先提出C公司当前的业务现状急需通过项目知识管理来提升项目交付的能力，然而当前的项目知识管理存在着流程不规范，组织层面支持不完善以及IT知识管理系统实施情况不佳三大问题。然后，通过以SECI模型为核心并借鉴了其他一些知识管理理论构建了项目知识管理模型，以该模型

4、为线索，通过分析当前各个知识转换环节的各种具体问题与原因从而提出针对性的规范措施。这些措施主要包括两个思路，优化项目内部的知识转换，同时加强项目之间的知识共享和转移来提高单个项目和公司项目整体绩效。本文的理论创新之处可能在于，依据SECI知识转换理论为核心构建了以项目运作为基础的公司的项目知识管理模型；基于已有的项目知识分类理论提出了软件开发项目中需要管理的知识条目；同时基于Dixon知识转移理论分析了软件开发项目中知识转移的主体和过程。本文实践上的创新之处是尝试对创建的理论模型在企业案例中予以具体应用。在项目内部知识管理方面，本文具体提出了一些项目知识的内部化和社会化的措

5、施与方案，显性化的办法，以及如何对项目知识组合化以及结合I万方数据摘要现有的IT实施予以存储。在项目之间，本文具体分析了如何通过知识共享和转移来进一步推动项目知识在组织中的传播。在这些过程中，针对组织如何提供知识管理职能支持，激励措施和文化宣传也给出一定具体建议。本文的不足之处可能包括，没有对模型实施定出合理的知识管理绩效评估标准，这也为进一步研究提供了一定思路。关键词项目知识知识管理SECI模型知识共享跨项目知识转移C公司II万方数据AbstractAbstractKnowledgeManagement(KM)isthepowerfulmomentumonimprovin

6、gthecompetitivenessofenterprisesintheeraofknowledgeeconomy.Meanwhilemoreandmorecompaniesareapplyingprojectmanagementondifferentleveltoachievetheirspecificgoal.Underthissortofbackgroundhowtomangetheknowledgeinprojectisabsorbingthehighattentionfrompeopleincreasingly.Thispaperchoosethathowtom

7、anageknowledgeinprojectasasubjectandgiveadeepanalysisanddiscussionforhowtopracticestandardsoftwareprojectknowledgemanagementbaseonexistingKMsystemandITinfrastructureofCcompanywithcombinationoffeaturesofsoftwaredevelopmentprojects.Firstofallthispaperraisesthepr