tcs公司it服务外包本地化战略研究

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA硕士学位论文MASTERDISSERTATION论文题目TCS公司IT服务外包本地化战略研究专业学位类别工商管理（MBA）学号201132110622作者姓名许亮指导教师何铮万方数据分类号密级注1UDC学位论文TCS公司IT服务外包本地化战略研究（题名和副题名）许亮（作者姓名）指导教师何铮(副教授)电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2013.10.6论文答辩日期2013.11.30学位授予单位和日期电子科技

2、大学2013年12月24日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据TheResearchofLocalizationStrategyinITOutsourcingservicesofTCSAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)LiangXuAuthor:ZhengHeAdvisor:School:SchoolofManagementandEconomicsofUESTC万方数据

3、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、

4、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要在当前全球新的一次产业转移大趋势中服务外包以一种新兴的服务贸易模式出现，并以快速的速度发展。TCS公司把握住这一次产业转移机遇，成为了世界顶尖外包企业之一。本文对我国的服务外包现状和问题的分析是基于服务外包理论上的，TCS公司提出实施外包服务中国本地化战略建议和其在中国的发展是基于这个分析基础上的。中国服务外包市场当前的迅速发展使其的影响力越来越重要，中国潜在的市场和庞大的经济利益吸引了越来越多跨国服务外包企业，纷纷在中国进行投资和实施战略发展规划。本文

5、描述TCS公司实施本土化战略的原因，TCS公司本土化战略规划以及TCS公司全球化与本土化之间的联系，并浅析了在金融危机下，TCS公司发展遇到的一些问题。服务外包是企业以达到增加效率、节约成本、增强企业核心竞争力和环境适应应变能力为目的，通过关注在其核心业务重点，将其非核心业务外包给外部专业化机构来做的管理模式。服务外包借助于互联网的快速发展而蓬勃发展。其主要由BPO（BusinessProcessOutsourcing，商业流程外包）、ITO（InformationTechnologyOutsourcing、信息技术外包、KPO（KnowledgeProcessOutsourc

6、ing、知识流程外包）三者组成。又统称这三者为服务外包产业。现今经济走向全球化、加上中国入世，TCS公司重视和调整对华战略，如在投资方面（投资结构、投资方式）以及本地化经营等方面，从而去适应由此而出现的趋势和相应特点。这里主要讲诉TCS公司在华发展投资的方向、新趋势；TCS公司在华发展战略及其对中国经济可能产生的影响等一些问题进行了分析描述。对于目前在发展中的中国来说，需要考虑如何提高本地服务外包提供商的核心竞争力，如何开发当前中国潜在的服务外包市场，甚至带动整个中国服务外包业的发展，如何有助于发展服务外包产业这一切都需要通过吸引国外服务外包商来中国投资。同时指出了TCS公司开

7、扩中国IT服务外包市场的动因，并以TCS公司IT外包服务本地化战略为基础，分析其所处外部环境和内部环境。并利用SWOT法分析当前TCS公司IT服务外包在中国市场的现状，并提出了TCS公司IT服务外包中国本地化战略的选择和实施。对TCS公司IT外包服务来说，开拓国内市场面临许多的问题，特别是本地化及其战略等问题。可以说，国内的外包服务市场对TCS公司来说是充满诱惑和挑战的。TCS公司如何通过战略的实施，从而占领中国市场,将是其成败的关键。关键字：TCS公司，本地化战略，外包服务I万方数据ABS