h公司it服务外包发展战略研究

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA硕士学位论文MASTERTHESIS论文题目H公司IT服务外包发展战略研究学科专业工商管理（MBA）学号201032110412作者姓名任志伟指导教师田江副教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文H公司IT服务外包发展战略研究（题名和副题名）任志伟（作者姓名）指导教师田江副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2012.10论文答辩

2、日期2012.11学位授予单位和日期电子科技大学2012年12月27日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据RESEARCHONCOMPANYH’SDEVELOPMENTSTRATEGYOFITSERVICEOUTSOURCINGAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)Author:RenZhiweiAdvisor

3、:TianJiangSchool:SchoolofManagementandEconomicsofUESTC万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有

4、关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日2万方数据摘要摘要早在20世纪初，美国著名管理大师德鲁克就预言：“在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去”。目前，国内广大的企业，如果各自为政进行信息化建设，不可避免的

5、会出现重复投资、资源浪费、运营效率低下等问题，而且必然会面对与其它企业系统互通的问题，又将付出高昂的成本。通过将信息化业务外包给专业的IT服务企业进行，可以有效促进企业内部业务的专业分工与协作，集中优势资源，提高核心业务竞争力，降低信息化投入，同时将专业的IT服务外包提供商的先进信息技术引入到广大企业中。H公司，是集软件开发、系统集成、IT规划与咨询服务、IT运维服务和其它信息化产品开发的专业IT服务商，公司致力于信息化研发、实施和推广应用，具有十多年实施制造行业和政府信息化建设工程的丰富经验，具备较高

6、水平的IT专业服务能力和深厚的技术积累。本课题以战略管理理论为基础，结合制造业的行业背景，对H公司IT服务外包发展战略作出分析。通过对H公司的管理层、各事业部等相关人员做了充分的调研访谈工作，掌握了大量第一手资料后，运用了PEST分析法、EFE和IFE矩阵分析了外部宏观环境、行业环境、H公司的内部能力因素，采用SWOT分析法分析了公司面临的主要的优势劣势、机会和威胁；采用GE分析法对H公司的业务和产品组合作出分析，明确了公司的战略目标、业务发展，制定了战略实施举措，主要包括总体战略、中长期发展战略和远景

7、战略、人才发展战略、市场拓展与品牌维护战略、核心竞争力打造，资源整合战略，合作与并购战略，未来持续发展战略等，为企业制定清晰的发展思路，从而为客户提供较为全面的服务，最后强化战略的执行和落地，确保公司按既定发展战略不断前进。关键词：服务外包，战略，PEST分析，EFE/IFE矩阵，SWOT分析I万方数据ABSTRACTABSTRACTAsearlyasinlastcentury,PeterFerdinandDruckerhaseverpredictedthat“innomorethantentofift

8、eenyears,everycompanywillandshouldoutsourceitsallworkloadthatdoesnotleadtosalevolumedirectly.”Atpresent,ifcompaniesstilldoalltheITinfrastructurebythemselves,itwillbeinevitablethatresourcesarewastedandoperationeffectiveness