nga人力资源外包服务公司发展战略研究

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1、万方数据大连理工大学专业学位硕士学位论文1绪论1．1研究背景世界失去联想，人类将会怎样?世界失去网络，人类又将会怎样?在这个Web2．0时代，在这个被称之为大数据，云处理的时代，信息产业技术层出不穷的革命式发展，对全球经济，全球产业环境的变革起到了至关重要的推动作用。不仅如此，中国改革浪潮的一波又一波袭来，经济、信息全球体系的不断变革，都催发了世界500强公司在中国的不断落户，先进的管理模式和管理理念也随之而来。外包这一陌生的词汇也不再变的那么生涩难懂。美国著名管理学家詹姆斯·奎因指出：“在过去，资源外取认为是企业的一种劣势，但是现在，资源外取可能是智慧企业运作的关

2、键”u1。对比印度、菲律宾、新加坡等东南亚国家的外包服务产业发展的相对成熟，中国的外包服务产业起步较晚。但近些年来，伴着业务规模的扩大和总量的攀升，以及业务范围的不断延伸，中国正在逐步成为一个新兴的全球外包中心。呼叫服务中心，财务外包服务中心，IT外包服务中心，销售外包服务中心，采购外包服务中心，人力资源外包服务中心也如雨后春笋般的生根、发芽。企业在注重自身发展的同时，也会将目光投向具有价值的结构调整中来。管理大师德鲁克(PeterF．Drucker)在上世纪末曾预言，再过10或15年，组织也许会将所有“支持性”而不“产生收入”的工作以及所有不提供升入高级管理层职业

3、机会的活动都委托给出外单位去做乜1，就是一个很好的印证。在这样的大背景下，我国对加快服务外包产业建设也发布了一系列的扶持发展政策，NGA从事于人力资源外包服务的跨国公司在中国既蕴含着巨大的机遇，也需要客观的看到自身所面临的挑战。正是基于这样一个背景和目的，才有了本文对NGA在华发展战略的详尽阐述。1．2研究目的与意义人力资源外包是“在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心资源，从而把非核心资源外包给专业的服务团队进行有效的配置，达到减少成本、增大绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式”∞川。NGA正是这样一

4、家从事人力资外包服务的专业公司，为了更好的迎合中国大的发展环境，本文重点探讨了NGA公司的生存发展机遇，以及面临的竞争对手的挑战和在运营中切实的困难，为企业更好的在华布局，更加健康长久的发展，运用理论与万方数据NGA人力资源外包服务公司发展战略研究实践相结合的方法，深入研究了公司现阶段的发展模式，并为公司核心竞争力的提升出谋划策。也为新兴人力资源外包企业的发展起到了借鉴的作用。1．3研究内容本文从NGA公司所处的外部环境入手，着重分析了宏观条件下的政治、经济、文化、自然、技术环境对公司发展的影响，以及对所处的行业市场环境下的国际、国内市场的竞争对手做了由浅入深的分析

5、。再结合公司的内部环境，从公司的组织架构，延展到公司的产品、营销、财务、服务能力的详尽分析，运用外部因素评价(EFE)、内部因素评价(IFE)矩阵，结合SWOT分析公司的优劣势，并制定出比较具体的公司发展战略方案，最后根据制定出的最终方案，详细阐述了方案实施过程中的有效措施和保障。1．4研究思路与方法本文遵循的研究思路是在为公司发展制定适合于自身战略的过程中，寻找外部因素存在的问题，内部因素存在的问题，如何利用合理有效的理论工具来融合处理问题所在，并得出可行性较高的方案，最后在实施过程中进行有效的监督和管理。即发现问题，处理问题，解决问题的思路来撰写。本文的研究框架

6、如下图1．1所示。图1．1论文研究框架Fig．1．1Thestructureofthepaper万方数据大连理工大学专业学位硕士学位论文2发展战略理论概述及重要分析工具2．1发展战略概述2．1．1战略战略，顾名思义作战的谋略，最早出现在中国古代军事方面的概念。“公一生战略，具载国史。”嫡1，春秋时期孙武的《孙子兵法》也被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。在西方，战略(strategy)一词源于希腊语“strategos”，意为军事将领、地方行政长官。后来演变成军事术语，指军事将领指挥军队作战的谋略。2．1．2发展战略发展战略即企业怎样实现发展的战略理论。包括方

7、向、目标、业务战略和职能战略。方向即企业发展方向的导向性指示，战略目标为企业的发展速度及质量明确了目的，职能战略即鉴定企业发展的能力，业务战略则是重要导向。通过四个组成部分的互相牵制，形成了解决企业发展问题的一套发展战略体系。各行各业，如要发展、壮大，无一不是在运作过程中，制定针对本企业的短期或长期发展目标，人力资源外包服务行业亦是如此。进入21世纪以来，同行业间企业竞争愈演愈烈，很多企业在提高核心竞争能力方面做文章，进而作为企业的长期发展战略，专注于创造价值的业务，整合企业内部资源，将企业不擅长或者非具核心竞争力的业务外包给外包服务商∞1。在日常性事物外包后，