jh证券牡丹江营业部经纪业务发展对策研究

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1、（工商管理硕士）JH证券牡丹江营业部经纪业务发展对策研究THERESEARCHONBUSINESSBROKERAGEDEVELOPMENTSTRATEGIESOFJHSECURITIESINMUDANJIANG方增鹏2013年3月国内图书分类号：V526学校代码：10213国际图书分类号：629.78密级：公开工商管理硕士学位论文JH证券牡丹江营业部经纪业务发展对策研究硕士研究生：方增鹏导师：冯晋副教授申请学位：工商管理硕士所在单位：经济管理学院答辩日期：2013年3月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:V526U.D.C.:629.78ADi

2、ssertationfortheDegreeofMBATHERESEARCHONBUSINESSBROKERAGEDEVELOPMENTSTRATEGIESOFJHSECURITIESINMUDANJIANGCandidate：FangZengpengSupervisor：AssociateProf.FengJinAcademicDegreeAppliedfor：MBAAffiliation：SchoolofManagementDateofDefense：March,2013Degree-Offering-Institution：HarbinInstituteofTe

3、chnology哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要伴随着我国金融市场的逐渐发展壮大，以及国民收入提高，广大投资者对于金融市场的投资需求日益增加。但是现阶段我国证券公司面对日益增长的投资需求，只是单纯的通过增加营业部等粗放式的营销手段来应对。营业部的数量的增加，交易佣金的开放制度以及新的监管制度出台使得证券市场逐渐从卖方市场向卖方市场转变，原有的垄断暴利已经不复存在，取而代之的是证券公司营业部经济业务的自由竞争，竞争环境的恶化给证券公司营业部的发展带来了严峻的挑战。证券公司营业部在经济业务营销活动中，如何创造自己的核心竞争力，如何通过提高服务质量来留住现有客户、吸引

4、潜在客户，如何提高市场占有率和利润率，都是摆在证券公司营业部长期发展规划中的重大难题。本文以JH证券牡丹江营业部作为研究对象，首先对营业部经营的外部环境进行分析，列举了中外证券公司的发展现状以及行业竞争格局，提出营业部在发展过程中面临的各项外界影响因素；其次剖析营业部内部经纪业务经营现状，找出经纪业务营销中存在的问题；运用了理论综述法、实地调研法、对比分析法、个案研究法等方法，对JH证券牡丹江营业部进行实地的走访调查，通过与营业部员工的问卷调查，营业数据整理收集等找出问题及原因，从产品服务、营销渠道、促销手段等方面提出解决问题的相应措施。关键词：营业部；经纪业务；营销

5、-I-哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractAlongwiththegrowingChinesefinancialmarket,aswellasnationalincomeincreased,theinvestmentneedsofinvestorsinfinancialmarketsareincreasing.Butatthisstage,Chinesesecuritiescompaniesfacingthegrowinginvestmentdemandaretodealwithitsimplythroughextensivemarketingmeans

6、suchasincreasedsalesdepartment.Thebusinessdepartmentoftheincreaseinthenumberoftradingcommissionopensystem,aswellasthenewregulatoryregimeintroducedmakesthestockmarkettograduallyshiftfromaseller'stoabuyer'smarket,monopolyprofitsisnolongerexisting,replacedbythebusinessoftheStockCompanyfree

7、competition,thedeteriorationofthecompetitiveenvironmenthasposedaseriouschallengetothedevelopmentofthesecuritiesbusinessdepartment.StockCompanyintheeconomicandbusinessmarketingactivities,howtocreatetheirowncorecompetitiveness,andhowtoimprovethequalityofservicetoretainexistingcus