yh证券济南营业部经纪业务营销策略研究

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2、作者姓名：刘婷婷学科专业：工商管理指导教师：李季芳教授培养学院：MBA学院二零一六年五月StudyontheMarketingStrategyofJi'nanBusinessDepartmentofYHSecuritiesADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：LiuTingtingSupervisor：Prof.LiJifangSchoolofMBAShandongUniversityofFinanceandEconomics中图分类号：C93CC9393密级：公密密级：公级：公开学科分类号：学学科分类号：科分类

3、号：63040论文编号论论文编号文编号：37_125100_31045632016300218_LW硕士学位论文YHYYHH证券济南营业部经纪业务营销策略研究作者姓名：刘婷婷申请学位级别：硕士指导教师姓名：李季芳职称：教授学科专业：工商管理研究方向：企业管理学习时间：自2014年9月1日起至2016年7月1日止学位授予单位：山东财经大学学位授予日期：2016年6月山讓财经犬攀擎懷纔愛独创牲齊明本人巧明所呈义的学位论文是我个人在导师指导下进行研究作及取得的。巧悦成果尽巧所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获

4、得山东财经大学或其它教脊沉构的学位或化书而使用过的材料＾。与巧同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示ｆ谢意。：学位论文作者签名；刮ｉ弓４驾日期ｉ月円山东财经大学学位论文使用授极声明本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷，按规定向国家有关部版和电子版），使用方式包括但不限于：保留学位论文ｎ，Ｗ学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位（机构）送交学位论文论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进。行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文保密学位论文在解密后

5、的使用授权同上。：学位论文作者签名：日期＞ｔ年ｒ月王＞日ｉ指导教师签名：円期：兴ｔ年王月２＞日／摘要摘要随着我国证券市场的进一步对外开放，大量外资证券机构进驻我国证券市场，外资可以与国内证券公司组建联合证券公司或者参股证券公司，目前已经形成了像瑞信证券和方正证券组成的瑞信方正等具有一定市场影响力的中外合资证券公司。这些外资证券公司由于在资本市场具有丰富的成功经验以及雄厚的资金实力，他们在人才管理、证券产品和服务市场营销等方面都具有无可比拟的竞争优势，这些对于我国证券公司来说是一个巨大的挑战。我国证券市场经历了2007年行情之后，证券市场一直处于比较低迷的状态，证券公

6、司为了获得更多的客户资源，不断开设分支机构和营业部，但是证券交易量和新增开户数并没有呈现出明显的增长态势，证券资本市场的竞争越来越激烈，各个证券公司纷纷开展价格战，造成了证券公司的收入、利润不断下降的问题，对于我国证券机构的各项业务的开展是不利的。要想确保我国证券市场的健康运行，证券机构只有了解证券市场的发展变化，深刻剖析证券市场经纪业务的现状与问题，建立行之有效的营销策略，才能不断扩大自身的市场份额，实现经营发展目标，确保在激烈的市场竞争中建立竞争优势，保证我国证券经纪业务市场向良性健康的方向发展。论文运用现代管理学理论、营销学理论和SWOT分析法，分析了YH证券济南营业部开

7、展经纪业务的内部和外部市场营销环境，得出了YH证券济南营业部开展经纪业务的优势、劣势、机会和威胁，指出了济南营业部经纪业务在发展过程中存在的市场细分不科学、目标客户选择和市场定位模糊、营销执行力不足等问题，借鉴国内外证券机构的经纪业务营销的成功经验，规划了行之有效的营销策略，确立了客户至上的营销发展思路和目标，提出实施差异化营销战略，明确了以中高端客户作为主营业务，兼顾低端客户，并制定相对应的价格策略、产品策略、渠道策略、促销策略、人员策略、过程策略和有形展示策略，希望能够为济南营业部的市场