平衡计分卡在x企业绩效管理中的应用研究

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1、学校代码：10036剧矽手芗委f节贸易声学UniversityofInternationalBusinessandEconomics工商管理硕士专业学位论文平衡计分卡在X企业绩效管理中的应用研究培养单位：专业名称：研究方向：作者：指导教师：论文日期：国际商学院工商管理硕士人力资源管理胡钇彤陈胜军教授二。一三年五月TheapplicationofBalancedScorecardinperformancemanagementofXcompany学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他

2、个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：№污年}窍亿B学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；学校可以采用影印、缩印或者其它方式合理使用学位论文，

3、或将学位论文的内容编入相关数据库供检索；保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：删专导师签名：芦-乎亍劢『；年r月肜El钞侈年y月『6日摘要这是一个发展异常高速的信息时代，对于企业的经营管理我们必须以一种更加长远的眼光来从长计议。通过四个基本层面来支撑一个企业长久的生存和发展，并且注意的是它们缺一不可：一是董事会的科学决策；二是企业文化的强化深入；三是组织结构的明晰有效；四是切实可行的战略目标。对于企业的战略和员工的日常工作如何能够充分有效地结合起来，使得员工工作计划与企业发展战略同步，从而实现个人与企业共同发展，这就是实现企业管理目标的最基本问题之一。1992年，罗伯特·卡

4、普兰和戴维·诺顿共同开发了平衡计分卡，随后这一管理工具在全球范围内得到成功推广应用。使用平衡计分卡这一管理工具可以实现企业、部门和个人目标的一致和协调，达到企业长期目标和短期目标、财务和非财务指标、内部和外部、结果和过程相互平衡。最后供应商、员工、在客户、技术和革新、企业流程等几方面的投资来发掘企业能够持续发展的源动力，最终使企业成为一个健康协调发展的企业。对企业绩效管理进行科学评价在目前激烈的竞争中显得十分重要。因此，做为企业，它需要一套符合企业组织结构治理的宗旨和具备可操作性绩效评价系统来替代、规避传统绩效评价方法的不足之处，随着平衡计分卡的企业管理中的成功引入，增强了企业在复杂多变

5、的市场环境中的适应性，同时也为企业在市场中的立足提供了强有力的支撑。本篇论文的入手点是先从X企业在日常绩效管理中存在的难点与问题入手，提出平衡计分卡在日常绩效管理中的应用必要性；其次，系统介绍了平衡计分卡的相关理论，通过平衡计分卡定义和演进历史的描述，能让大家比较系统的认识与了解平衡计分卡，同时也可以明确的掌握到平衡计分卡的管理优势所在；第三章，结合具体的X企业管理案列，总结分析其当下的绩效管理现状，为第四章平衡计分卡在X企业的构建应用做铺垫；第四章论文的核心内容，以案列形式通过研究平衡计分卡在x企业的构建与应用，来说明如何利用平衡计分卡在X企业进行推广应用；第五章，除了平衡计分卡重点在

6、绩效管理中的应用，对于其在X企业中的薪酬和技术创新管理中的应用也做了一些简要的扩展说明，以此来说明平衡计分卡在企业管理中的强大功效：最后，对平衡计分卡得以在X企业中成功实施做概括总结，得出本文结论。关键词：绩效管理，平衡计分卡，关键绩效指标，目标管理Abstract111iSiSadevelopmentoftheabnormalhi曲speedinformationera，fortheoperationandmanagementofenterprises．wemustbeinamorelong-termviewtolong．termperspective．Throughfourbasic

7、levelstosupportthelong—termsurvivalanddevelopmentofabusiness，andtonotethattheyareindispensable：First，scientificdecision-makingoftheBoardofDirectors；strengtheningofthecorporatecultureindepth；clarityoftheorganizationalst