平安寿险湖南分公司基层内勤员工流失控制策略研究

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1、学校代号10532学号S1014W389分类号密级工商管理硕士学位论文平安寿险湖南分公司基层内勤员工流失控制策略研究学位申请人姓名蔡硕培养单位工商管理学院导师姓名及职称张运生教授学科专业工商管理硕士（MBA）研究方向人力资源管理论文提交日期2013年9月10日学校代号：10532学号:S1014W389密级：湖南大学工商管理硕士学位论文平安寿险湖南分公司基层内勤员工流失控制策略研究学位申请人姓名：蔡硕导师姓名及职称：张运生教授培养单位：工商管理学院专业名称：工商管理硕士（MBA）论文提交日期：2013年9月10日论文答辩日期：2013年9月25日答辩委员会主席：孙耀吾教授T

2、heStudyonEmployeeTurnoverControllingStrategyofHunanBranchofPingAnInsuranceCompanyByCAIShuoB.A(HunanNormalUniversity)2006AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(MBA)intheGraduateschoolofHunanUniversitySupervisorAssociateProfessorZHA

3、NGYunshengSeptember,2013学位论文原创性声明和学位论文版权使用授权书湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖

4、南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密□，在______年解密后适用本授权书。2、不保密√□。（请在以上相应方框内打“√”）作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日I平安寿险湖南分公司基层内勤员工流失控制策略研究摘要伴随着中国保险业的快速发展，保险行业的人才争夺战也愈演愈烈。在湖南保险市场上，平安寿险湖南分公司作为省内第二大寿险公司，近年来基层内勤员工流失现象呈现严重化趋势。如何有效控制基层内勤员工的流失就成为了论文的核心立足点和出发点。本文以国内外员工流失学说作为论文

5、理论基础，重点介绍了介绍了当前国内外关于员工流失及其控制的理论学说，对著名的马奇和西蒙模型、Price——Mueller模型、莫布雷（MobIey）中介链模型等做了一定程度上的阐释。在相关理论的基础上，论文通过对比平安寿险湖南分公司2008年—2012年这五年来在员工流失率、员工流失去向等人力资源状况的数据，来客观描述公司现有的基层内勤员工流失加剧的事实，并着重从员工的薪酬福利激励制度、绩效考核机制、内部晋升机会、公司文化以及外部保险同业的频繁挖角等内、外因素分析了导致平安寿险湖南分公司基层内勤员工大量流失的原因。最后，论文在提出问题、分析问题的基础，提出了解决现有公司基层

6、内勤员工流失的措施，包括对现有公司招聘渠道的优化、对绩效考核方案的完善、对培训平台的创新以及薪酬福利的改善等举措。同时，为顺利推进员工流失防范工程，还需要在员工内部沟通机制、人才预警机制以及公司文化培育方面做好配套防范工程。有效防范公司员工的流失是一项长期而系统的人力资源工程，我们需要重点做好两个方面的工作：一要注重对公司人力资源管理硬环境的优化，包括合适的招聘培训体系、薪酬福利制度、绩效考核等；二是加强对公司文化等软环境的建设，创造和谐的公司氛围。关键词：平安寿险湖南分公司；员工流失；控制-II工商管理硕士学位论文AbstractWiththerapiddevelopme

7、ntofChina'sinsuranceindustry,competitionontalentsoftheindustryisgettingmoreandmoreintensified.AsthesecondlargestlifeinsurancecompanyofHunan,theemployeeturnovergetshigherespeciallyforofficeemployeesinHunanbranchofPingAnInsuranceCompany(belowreferasthe“Company”)