基于工作满意度视角的TK公司员工离职问题研究

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1、学校代码10125专业代码125100硕士学位论文题目基于工作满意度视角的TK公司员工离职问题研究姓名马俊芳专业工商管理研究方向人力资源管理所属学院MBA教育学院指导教师杨俊青二〇一八年三月一日UniversityCode10125MajorCode125100ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleQuitProblemStudyaboutTKCompanyStafffromPerspectiveofJobSatisfactionNameMaJunFangMaj

2、orBusinessAdministrationResearchOrientationHumanResourceManagementSchoolSchoolofMBAEducationTutorYangJunQingMarch1，2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日

3、期：年月日1学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日1山西财经大学硕士学位论文摘要TK公司位于首都北京，属于国家高新技术企业，目前主要专注于云计算、大数据应用领域的

4、技术研发，为能源相关的企业及政府主管部门提供专业的咨询规划、方案设计、集成运维等服务，公司业务处于良性增长阶段，但近年来，随着公司员工离职率居高不下，产生了企业内部运转不畅、目标客户丢失严重、员工工作积极性下降等一系列问题，对此，公司管理层亟需找出员工离职率居高的根本原因，才能采取相应的措施保证人员的正常流动，进而促进企业的稳定发展。本文通过问卷调查与访谈对TK公司的离职员工进行调查，访谈问卷主要从离职原因、再就业选择和公司建议等方面进行设计，共访谈20人，通过访谈了解员工需求进而设计了调查问卷，问卷从涉及员工满意度的工作回报、工作关系、组织公民行

5、为、员工忠诚度、企业影响力、工作与家庭平衡性、工作环境7个方向共设置28个问题，此次共发放问卷200份，回收问卷182份，回收率为91%，合格问卷163份，问卷合格率为81.5%。问卷调查显示离职员工整体工作满意度较低，同时组织公民行为与员工忠诚度项目统计分析显示，员工工作满意度较低的同时员工的忠诚度、对公司的贡献值也较低。通过对问卷与访谈结果综合分析，认为员工离职率高的原因还是在于工作满意度水平低，主要包括对薪资福利水平、企业制度政策、晋升体制与个人成长、员工归属感等方面的不满意，员工在各个阶段的需求得不到满足，就会产生改善现状的想法进而诱发离职

6、行为。基于此，结合相关的理论知识与公司的现状，建议企业从薪资结构的优化，制度的优化与落实、员工关怀的重视、员工自我实现体制机制的构建上着手，使员工的获得感与需求得到保障，进而提升员工的满意度，从本质上降低员工的离职率。本文的创新点在于，第一，将马斯洛的需求层次理论与员工的工作满意度内容做了融合，从一个新的视角对员工的离职率原因进行分析与探讨；第二，我国人力资源研究离职率与满意度的大部分的学术观点都聚焦在技术型人才的流失讨论上，且人力资源研究重点都集中在企业的整体战略目标实现上，对一线岗位人员的研究还不是很充分，而实际工作中一线岗位创造的工作价值与企

7、业的目标实现息息相关，因此对这部分人的研究有相当重要的意义；第三，从现实意义上来讲，改善员工满意度能够提升员工的忠诚度，保证企业人才队伍的稳定。1基于工作满意度视角的TK公司员工离职问题研究关键字：工作满意度，离职，人力资源2山西财经大学硕士学位论文ABSTRACTTKcompanyislocatedinthecapital,Beijing,belongstoahigh-technationalenterprise.Thecompanyfocusesoncloudcomputing,bigdataapplicationstechnologyrese

8、archanddevelopmentforenergyrelatedcompaniesandgovernmentdepar