基于信息不对称的电子政务系统外包风险分析与控制策略研究

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1、基于信息不对称的电子政务系统外包风险分析与控制策略研究AnalysisandControlStrategiesResearchontheRiskofE-GovernmentSystemOutsourcingBasedonInformationAsymmetry江苏大学2013年6月独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以

2、明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：床征昭2。f弓年6月／≥日{jrlllllliiIIrllIrllflIlllIIIfIY2294734学位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本论文编入《中国优秀博

3、硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查询。论文的公布(包括刊登)授权江苏大学研究生处办理。本学位论文属于不保密彳。学位论文作者签名：加

4、≥年参旯}钿指导教师签名：气铲吃歹纠≥年石月I弓日江苏大学硕士学位论文摘要电子政务系统外包为政府部门建设电子政务系统提供了技术支持，通过外部服务商提供的专业服务，能够弥补政府建设电子政务系统时在技术、资金、人力等方面的不足，提高政府信息化进程，提升政府工作效率和服务水平。电子政务系统外包的内容主要涉及建设电子政务系统的技术环节，包括系统规划、数据管理(数据获取与整合、数据挖掘、数据分析、数据传输与信息发布、数据存储、数据备份等)、技术咨

5、询、系统运行及软硬件维护等。在电子政务系统外包过程中，由于政府与外包齑之间是委托代理关系，双方之间存在的信息不对称使外包商可能隐藏信息和行动，给电子政务系统外包的成功带来了诸多风险，如战略决策风险、逆向选择风险、道德风险、系统质量风险等。因此，分析由信息不对称引起的电子政务系统外包风险，研究控制电子政务系统外包风险的方法，对成功实施电子政务系统外包具有重要意义。本文旨在明确电子政务系统外包概念、分析电子政务系统外包相关基础理论和风险管理理论的基础上，结合对国内外电子政务系统外包风险相关文献的研究，运用专家调查法，识别信息不对称条件下的电子政务系统外包4个阶段12类风险和

6、41个风险因素，对这些风险开展实证调研，通过统计分析确定各类风险和风险因素的影响权重，构建电子政务系统外包风险系统动力学模型，展示风险因素之间的因果关系和作用机理，通过模拟得出外包决策风险、外包商选择风险、系统建设风险、系统运营风险、电子政务系统外包整体风险及电子政务系统外包绩效的发展趋势，比较准确地反映影响电子政务系统外包绩效的主要风险和减小电子政务系统外包风险主要控制策略。最后，针对主要风险控制策略展开分析研究，提出基于战略柔性和战略转换的战略管理策略以及基于激励型合同和服务水平协议的合同管理策略，为政府规避电子政务系统外包风险提供参考。关键词：信息不对称：电子政务

7、系统外包；风险；系统动力学；控制策略基于信息不对称的电子政务系统外包风险分析与控制策略研究¨江苏大学硕士学位论文ABSTRACTE-governmentsystemoutsourcingsupportsgovernmentstoconstructE—governmentsystembyprovidingtechnology．ExternalserviceprovidersprovideprofessionalservicescallmakeupforshortagesofgovernmentconstructingE—governmentsystemintheaspec

8、tsoftechnology,capitalandmanpower．OutsourcingCallimprovetheinformationprocessofthegovernment，andimprovegovernmentworkefficiencyandservicelevel．ThecontentofE—governmentsystemoutsourcingmainlyinvolvesthetechnologylink，includingsystemplanning，datamanagement(dataretrievalandi