合肥邮政速递业务(ems)竞争战略研究

《合肥邮政速递业务(ems)竞争战略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得安徽大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：气蝴孰圳”训7日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解安徽大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅．本人授权安

2、徽大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作签字日期：导师签名签字日期：摘要摘要合肥邮政局1901年成立后，于1980年成功开展邮政速递物流业务(EMS)。在经济活跃度陡增与人民生活方式改变的双重因素促动下，合肥邮政EMS业务呈现出良好的发展状况，截止2012年底业务年收入已逾3亿元。虽然市场前景与顾客需求在过去的三十年中以每年平均10％的增长率递增，但是值得引起注意的是速递行业的竞争也在不断加剧。本土民营速递企

3、业新星迅速成长并成熟，外资速递企业凭借资金、品牌等优势也在逐渐“瓜分”中国速递市场，竞争之激烈程度不言而喻，调整竞争战略之趋势势在必行。美国联邦服务数据库推测，未来几年中国的速递业务将以每年至少33％的增长率增长，成为国际速递市场增长最快的地区，基于此发展需求，国际速递企业(以四大国际快递公司为代表)迅速瞄准中国市场，已经开始了对中国速递市场的渗透、布局。与此同时，国内速递市场开放度增加，物流企业牌照开放注册，民营速递企业(如四通一达，圆通、申通、中通、韵达、顺丰等)也呈现出数量和规模上的增长。面对日趋激烈的速递业

4、务竞争，如何从民营企业与外资企业的夹击中求得业务的保持与拓展，保住已有的“蛋糕”、争夺更高的市场占有率，是合肥邮政速递业务竞争战略设计的目标。本文首先从研究所需要使用的理论和方法工具入手，对研究的理论基础——竞争性战略理论的理论起源、内涵、定义、应用原则和研究范例进行了具体阐述；并对SWOT和PEST两种研究所涉及到的分析工具进行了简要介绍。在此基础上，研究应用波特五力模型与宏观环境分析方法对合肥邮政速递物流公司的外部环境(政治、经济、文化、技术)进行了分析；并从合肥邮政速递物流公司的总体情况、软件和硬件资源、管理

5、能力、创新能力、核心竞争力、营销、风险及所面临的问题几个方面进行了内部环境分析。利用上述环境分析结果，通过SWOT分析工具明确了合肥EMS面临的机会、威胁，存在的优势和劣势，进而得出了竞争战略选择表。研究继续应用QSPM矩阵分析方法完成了合肥EMS的竞争战略定位与选择。最后，根据本研究的战略选择结果，制合肥邮政速递业务(EMS)竞争战略研究定了合肥邮政速递物流公司的竞争战略保障措施。本文的研究结论实践价值在于可以为合肥邮政速递业务制定竞争战略提供借鉴，使合肥邮政速递物流公司了解目前的竞争战略状态，把握目前竞争战略实

6、施过程中的执行细节，在未来制定竞争战略的过程中有一定的依据：理论价值在于可以为后续邮政速递业务的相关研究提供参考，并拓展了QSPM分析方法在邮政速递物流行业竞争战略领域应用的实例。关键词：邮政速递；竞争战略；QSPM矩阵分析；SWOT分析IIAbstractAftertheestablishmentofthepostofficeofHefeiin1901，itlaunchedtheExpressMailService(EMS)successfullyin1980．Withtherapiddevelopmentofe

7、conomyandthechanginglifestyleofpeople，theEMSofthepostofficeofHefeihadshownagooddevelopment,andtheannualincomeofthebusinesswasmorethan300millionyuanbytheendof2012．Althoughthecustomers’demandsweregrowingatanaveragerateof10％ayearduringthelastthreedecades，itiswort

8、hnotingthatthecompetitionamongthecourierindustryWaSalsogrowing．Thelocalprivatecouriercompaniesgrowrapidlyandbecomematured，and，dependingontheadvantageofcapitalandbrand，theforeigncou