中国邮政速递业务_ems_营销策略

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1、中国邮政速递业务_EMS_营销策略第三章中国邮政速递业务（EMS)市场环境分析3.1中国速递市场分析3.1.1中国速递市场性质(1)中国速递市场是垄断竞争市场。垄断竞争是指那种许多企业出售相近但非同质、而是具有差别的商品市场结构。这种市场组织既带有垄断的特征，又带有竞争的特征。垄断竞争是一种介于完全竞争和完全垄断之间的市场组织形式，在这种市场中，既存在着激烈的竞争，又具有垄断的因素。垄断竞争市场是指一种既有垄断又有竞争，既不是完全竞争又不是完全垄断的市场，是处于完全竞争和完全垄断之间的一种市场。垄断竞争市场存在以下特点：①厂商众多：市场上厂商数目众多，每个厂商都要在一

2、定程度上接受市场价格，但每个厂商又都可对市场施加一定程度的影响，不完全接受市场价格。另外，厂商之间无法相互勾结来控制市场。对于消费者，情况是类似的。②互不依存：市场上的每个个体都自以为可以彼此相互独立行动，互不依存。一个人的决策对其他人的影响不大，不易被察觉，可以不考虑其他人的对抗行动。③产品差别：同行业中不同厂商的产品互有差别，要么是质量差别，要么是功用差别，要么是非实质性差别（如包装、商标、广告等引起的印象差别），要么是销售条件差别，如地理位置、服务态度与方式的不同造成消费者愿意购买这家的产品，而不愿购买那家的产品。产品差别是造成厂商垄断的根源，但由于同行业产品之

3、间的差别不是大到产品完全不能相互替代，一定程度的可相互替代性又让厂商之间相互竞争，因而相互替代是厂商竞争的根源。如果要准确说出产品差别的含义，则可这样来说：在同样的价格下，如果购买者对某家厂商的产品表现出特殊的爱好时，就说该厂商的产品与同行业内其他厂商的产品具有差别。④厂商进、出一个行业比较容易。这一点同完全竞争类似，厂商的规模不算很大，所需资本不是太多，进入和退出一个行业障碍不大，比较容易。⑤行业内部可以形成多个产品集团，即行业内生产类似商品的厂商可以形成团体①。根据中国速递市场近年来的发展趋势分析，以上特点基本存在。目前，虽然中国邮政速递业务（EMS)在速递市场上

4、存在资源优势，但其只在部分偏远地区及特殊时期（如恶劣天气、特殊事件）表现为优势，在正常情况下，面对中外速递企业的竞争压力越来越大。速递企业之间不存在相互依存，而产品方面，都是为消费者提供物品的位移服务，差别只存在于服务之中。同时，速递市场进入的门滥相对较低，进出相对比较容易。(2)垄断竞争市场竞争策略分析在短期均衡实现过程中，垄断竞争市场也会出现超额利润、收支相抵、亏损三种情况。垄断竞争厂商面对的市场需求曲线斜率较小。在考虑生产成本因素之后，垄断竞争厂商会选择边际成本与边际收益相等的条件下生产，即图3-1中的E点。E点所决定的产量为0Q*，价格为0P。由于此时的短期平

5、均成本为OG，所以，垄断竞争厂商是有利润的，其利润为GFHP。从上面的理论不难看出，中国邮政速递业务（EMS)与其他速递公司即属于垄断竞争。大家提供的产品，即实物寄递服务没有本质性的差别，只有通过差异化的竞争，才能突出特色，从而赢得消费者的青睐。这也是本文进行营销策略研究的出发点。3.1.2中国速递市场现状经过几十年的发展，中国速递市场基本形成了三大市场板块，即国际快递、国内异地快递和同城快递。尽管都是快递业务，但是三个极为不同的细分市场，各自有独特的特征，所要求的生产要素和种类及密集程度、作业模式、运行规则、服务对象等都存在差异。这就决定了不同的市场对不同的服务提供

6、商有不同的要求。与此同时，邮政专营业务对快递市场的格局也产生了非常重要的影响。对邮政专营的实施力度不同，三个市场的竞争格局和市场的集中程度也不同。中国邮政是唯一在三大市场板块中同时运营服务的企业。(1)国际快递国际快递业务是资本、技术和知识最为密集的业务，也是利润最高的业务，被视为高端业务。从文中的表3-3和图3-4中可以看出，虽然国际及港澳台快递的业务量比例并不高，只有5.6%，但是业务收入比例却占到了31.1%，所以，国际快递业务也是利润率最高的业务。国际快递业务提供商必须具备足够的航空和地面运输能力，以及在世界的主要国家和地区拥有投递网络，同时要具备一定的信息跟

7、踪和控制技术。所以，进入这块业务领域的服务提供商在数量上并不多。在这个领域，外资快递公司在技术方面拥有相对较大的优势。中国邮政速递业务(EMS)与其相比，在信息技术方面不占优势，同时在网络效率方面也缺乏调度和指挥能力，使寄递效率大打折扣。但是，在国内市场，EMS仍然是拥有最高知名度的国际快递业务服务商。(2)国内异地快递国内异地快递业务主要是国内城市和城市之间、地区与地区之间的快递业务。这项业务也是中国邮政的主要速递业务。这项业务主要被中国邮政和其他一些非邮政的国有运输企业以及众多的民营企业所瓜分。在国有企业方面，中铁快运非常具有代表性，其在快递服务