邮政速递业务营销策略分析

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1、3．2邮政速递业务营销现状分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．193．2．1邮政速递业务营销优势分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．193．2．2邮政速递业务营销问题分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯”．204邮政速递业务营销策略设计⋯⋯．．IOOQRDIOmDOOOOODOOgOOOOgOUIggWODD．244．1邮政速递业务市场环境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．244．1．1邮政速递企业分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．244．1．2邮政速递业务竞争环境分

2、析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．244．2邮政速递业务的目标市场策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．274．2．1国内速递目标市场策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．284．2．2国际速递目标市场策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．294．3邮政速递业务的产品策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．304．4邮政速递业务的价格策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．324．5邮政速递业务的渠道改进策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯·．354．5．1邮政速递渠道建

3、设的基本原则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．354．5．2提升邮政速递购买场所的合适性和恰当性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．364．6邮政速递业务的促销策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ogalo0oog·0OQQOOBO384．7邮政速递业务的客户服务策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．394．8邮政速递业务的客户沟通策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．415邮政速递业务营销策略的实施与保障对策⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“5。l转变经营思想⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．445．2优化技术网络⋯⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。455．3实施合作营销⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯455．4政府政策性扶持⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．476结论与未来研究展望⋯⋯⋯⋯DIPOJOD⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯486．1论文主要结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯～．486．2论文主要不足⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．486．3未来研究展望⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．48参考文献致谢邮政速递业务营销策略研究1绪论1．1研究

5、背景全球邮政特快专递(EMS)是中国国内最早开展速递业务的服务供应商，分别于1980、1984年开办国际、国内特快专递业务。2001年至2005年，先后建立了以上海为中心的邮政集散式自主航空网，开通上海至大阪自主航线，开通邮政航空快速网—全夜航。同时，又全面启动了国际承诺服务，将自主网络延伸至国外。自开展邮政速递业务近30年来，尽管EIdS在基础能力建设及营销管理等方面取得了一些成就，但必须正视的是，相对于日趋旺盛的市场需求与竞争环境，EMS在体制、经营管理模式以及营销策略等诸多方面依然存在较大的差距。20

6、07年1月，由国家发改委提交，并经国务院常务会议通过的《邮政体制改革方案》中明确要求，原国家邮政局实行政企分开，重组国家邮政局，新组建中国邮政集团公司。体制改革之后，传统的邮政业务被“一分为二”，即，成立国家邮政局，主要是承担国家邮政监管职能，各个地方邮政管理局接受其监管；同时，组建中国邮政集团公司，公司业务将包括普通服务业务、竞争性业务(包括速递和物流业务)和邮政储蓄业务。2009年1月1日，中国邮政速递物流股份有限公司正式实施专业化改革，并于2010年6月29日正式揭牌，这标志着中国邮政向现代邮政转型迈

7、出了重要一步。邮政速递物流股份制改造的顺利推进，是全国邮政多年来坚持不懈地推进速递物流改革的重要成果。邮政速递物流专业重组为股份有限公司，对于充分发挥中国邮政的资源优势，实现邮政企业整体资源的合理配置，不断拓展可持续发展的市场空间，激发企业的创造力，提升企业的竞争力，具有重要的战略意义。它将促进民族快递业的快速发展，做大做强我国速递物流产业，更好地为社会提供现代化的速递物流服务，更有力地支撑国民经济建设和社会事业发展。近近几年来，通过不断加强自身能力建设，公司逐步步入良性、快速的发展轨道。不过，当前，随着市

8、场竞争的加剧，邮政速递物流行业面临着前所未有的压力和挑战。也就是说，作为～个具有百年历史的传统国资企业，邮政速递物流要邮政速递业务营销策略研究在当今激烈的市场竞争中保持优势，保障企业能够实现可持续发展，目前除了继续理顺体制与提升现代市场服务理念之外，亟需塑造现代营销理念，并以此为基础，系统地规划、设计与实施具有邮政业务特色的市场营销策划方案等。用先进的理念与科学的方法指导邮政业务实践，从根本上促进EMS与市场规律