天津邮政速递业务营销策略研究

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1、河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文分类号：密级：UDC：编号：河北工业大学硕士学位论文天津邮政速递业务营销策略研究论文作者：丁倩学生类别：全日制专业学位类别：工商管理硕士领域名称：MBA指导教师：陈朝阳职称：副教授河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文DissertationSubmittedtoHebeiUniversityofTechnologyforTheMasterDegreeofBusinessAdministrationASTUDYOFMARKETINGTACTICSOFTIANJINPOSTALE

2、XPRESSBUSINESSbyDingQianSupervisor:viceProf.ChenZhaoYangMarch2013I天津邮政速递业务营销策略研究摘要天津邮政速递自1980年诞生至今，一直是天津速递市场的主力军。目前天津EMS已通达世界210多个国家和地区，全国2100多个城市；拥有30000余平方米的邮件处理中心，客户服务中心具备完善的信息监控和跟踪查询系统，拥有服务最优、规模最大、设施最全、设备最先进的服务网络，在天津一直处于市场领先者的地位。但是，从20世纪90年代末开始，随着外资速递企业进入中国市场和

3、民营速递企业实力提升，天津邮政速递业务的市场占有率、业务量和业务收入增长率都呈现出下降趋势。天津邮政速递业务在激烈的市场竞争中所处的地位越来越不利，面临着前所未有的巨大挑战。本文在详细阐述天津邮政速递业务现状的基础上运用PEST、SWOT等分析方法，从宏观环境、行业结构、自身状况等多方面对天津邮政速递业务进行了深入全面的分析。通过分析发现，百年邮政的品牌效应和成熟的邮政网络是天津邮政速递的优势，竞争激烈的速递业务市场是其所处的环境，没有以先进的市场营销理论作为指导，制定系统的、适合天津邮政速递的营销策略是造成其市场竞争力下

4、降的一个重要因素。本文在对天津邮政速递业务进行了详细分析的基础上，总结出天津邮政速递业务营销策略方面存在的问题，并根据目前的竞争环境、竞争条件和主要竞争对手情况，运用了现代营销理论中的4p策略，对现行营销策略进行调整，提出了新的产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略，并阐述了营销策略实施的保障措施。希望本文对天津邮政速递的市场营销起到一定的指导和借鉴作用。关键词：营销策略速递天津邮政i-河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文ABSTRACTTianjinPostalExpresshasbeenthemainforcei

5、nTianjinmarketsinceitdevelopedin1980.Nowadays,TianjinEMShasspneadedinto210countriesandregionsacrosstheworldandmorethan2100citiesalloverthecountry.Ithasamaildealingcenterwithanareaofover30000squaremeters.CustomServingCenterhasaperfectinformationmonitorandchecktrack

6、ingsystem.Itisawonderfulservingnetworkwiththebestservice,largestscale,developedfacilitiesandadvancedequipment.ItleadstheTianjinmarketallthetime.Sincethelate1990s,however,withthetheforeignexpresscompaniesenteringtheChinesemarketandtheincreasingstrengthofprivatecoun

7、tiers.ThemarketshareandgrowhrateofTianjinPostalExpressarebothdropping.TianjinPostalExpresstookthedisadvantageplaceinthecompetingmarket.Itisfacedwithagreatchallenges.ThisarticleinelaboratedTianjinpostal-deliverybusinessstatusquoonthebasisofusingPESTandSWOTanalysism

8、ethod,fromthemacroenvironment,industrystructure,sensorsandactuators,conditionofTianjinpostal-deliverybusinesscarriedonthethoroughanalysisinanall-roundwa