网络公共事件中信息传播障碍的形成及消解策略研究

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解江西师范大学研究生院有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的电子版和纸质版，允许论文被查阅和借阅。本人授权江西师范大学研究生院可以将学位论文的

2、全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：签字日期：年月El导师签名：签字日期：年月日摘要随着互联网技术的快速发展和我国网民参与意识的逐渐增强，越来越多的社会问题引发公众的讨论，从而形成网络公共事件的频发。由于网络信息传播障碍影响着网络公共事件的发展，因此，研究网络公共事件中信息传播的障碍有着非常重要的作用。本文以药家鑫事件为例，从信息内容、信息时机、信息流量以及信息结构四个维度对网络公共事件中的信息传播障碍的体现做了相关分析，提出信息内容失真、信息

3、时机失效、信息流量失控、信息结构失调是信息传播障碍的主要表现。在此基础上，对信息传播障碍的形成原因进行了深度挖掘，认为网络信息传播的特点以及社会转型期的网络乌合之众是信息传播障碍形成的社会根源。在媒体层面上，拟态环境引发了信息误导、信息不对称引发了舆论哗然；受众层面上，意见领袖的“风向标”作用、受众理性的缺失和有限的信息处理能力共同作用于网络公共事件，并导致了信息传播障碍的最终形成。由于信息传播障碍会使舆论不可控，使社会矛盾聚集，因此，消解信息传播障碍变成了本文探讨的主要目的。在文章的最后，笔者从信息流和意见流两个层面以动态的视角深度分析了网络公共事件中

4、信息传播障碍的消解策略。文章认为，信息发布阶段要采用信息公开策略、信息完整性策略以及信息力均衡策略；在信息扩散阶段要采用信息互动策略，并提升媒体和政府的信息应急能力；在信息循环阶段则要注重提升受众的信息处理能力。同时，在意见流层面，意见形成、冲突和流动过程中，要采用理性策略、慎用“风向标”策略，以此来达到消解传播障碍的目的。关键词：网络信息传播；传播障碍；网络公共事件AbstractDuetotherapiddevelopmentofIntemetTechnologyandtheincreasinglyenhancedawarenessofpartici

5、pationamongChinesenetizens，moreandmoresocietalissueshavearousedthepublicdiscussions，whichconsequentlytriggered丘equentInternetPublicEventsOPE)．，n忙barriersexistedinNetworkInformationCommunicationshavenegativelyhamperedtheprogressofIPE，therebysuggestingthesignificancetostudytheInter

6、actInformationCommunicationBarriers(ICB)．TlliSthesisstartswiththecaseofJiaxinYao．fromafour-dimensionalview(InformationContents，TimingofInformationFlowandInformationStructure)，analysesthedemons仃ationofICBsinIPEs．ASaresult．itpointsOUrthatthedistortionofInformationContents，thefailur

7、eofTimingofInformationFlow,thelostofInformationFlowControl，andImbalanceofInformationStructurearethemainfeaturesofICBs．Basedonthisanalysis．italSOprofoundlydiscussestherootreasonsfortheICBs’formation．andfindsoutthatthefeaturesofInternetInformationCommunicationandthenet-crowsinthedu

8、rationofsocietytransformationiointlycont