宁波银行个人金融业务发展策略研究

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1、国内图书分类号：F832．2国际图书分类号：336西南交通大学研究生学位论文密级：公开宁波银行个人金融业务发展策略研究年姓级2009申请学位级别亟±专业王直笪理指导老师．胡杨二零一三年一十二月二日ClassifiedIndex：F832．2U．D．C：336㈣㈣㈣

2、111ill删IUY25751”1‘7SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisASTUDYOFPERSONALFINANCIALSERVICESANDDEVELOPMENTSTRATEGYFORBANKOFNⅢGBOCO．，LTDGrade：2009Candidate：Y

3、angHaizhongAcademicDegreeAppliedfor：MasterSpeciality：MBASupervisor：HuYangDecember2，2013西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密i'-I，在年解密后适用本授权书；2．不保密囹，使用本授权书。学位论文作者签名：柄姻、指导老

4、师签名：日期：州；．12．z铂杨1日期：a于b。／文．文．西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：第一，本文在分析个人金融业务的基础理论和相关理论，发达国家商业银行个人金融业务的发展趋势的基础上，对比国内商业银行个人金融业务的发展趋势，指出了我国商业银行个人金融业务发展存在的问题。第二，本文在分析宁波银行个人金融业务发展历程、现状、发展的条件等的基础上，针对宁波银行个人金融业务发展中存在的问题，深入进行原因分析，并得出宁波银行个人金融业务改进策略。第三，本文在理论和实践的基础上提出了以下的宁波银行个人金融业务发展策略：1．高度重视并优化

5、个人金融业务资源配置，2．壮大资本金和分支机构以提升业务规模，3．改革组织架构以提高市场反应能力，4．细分市场并提供差异化服务。5．调整核心业务并加快产品整合创新，6．通过培训和平衡计分法培养业务专家。7．完善个人金融业务营销体系。8．以先进科技提高客户关系管理水平，9．完善个人金融业务的风险控制体系。这些发展策略对其他城市商业银行个人金融业务发展策略的制定也有一定的借鉴和参考作用。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文

6、中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：栖龇、日期：2'13．I2-．2-西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要个人金融业务是指商业银行对居民个人或家庭提供的银行及其他金融产品和金融服务的总称。我国经济超过十年的快速发展后，居民收入和生活水平持续改善和提高，而个人金融业务因其低资本消耗、批量大、低风险、品牌传播能力强、利润稳定等特点，在银行的业务中初显峥嵘。在国际上，跨国商业银行早已将个人金融业务作为经营发展和产品创新的战略重点，国内的众多商业银行也因个人金融业务的优势和特点，逐渐将个人金融业务作为提升竞争力、优化资产结构和增加

7、利润的重要手段。对于宁波银行这一脱胎于城市信用社的城市商业银行来说，在受到跨国商业银行、国内大银行、地域、技术以及政策等因素的挑战和制约下，要积极适应变化，不断创新。在竞争日趋激烈的环境中做强、做大个人金融业务，是保证宁波银行的可持续发展和利润的稳步增长的关键。本文从对国内外商业银行个人金融业务发展的比较入手，分析了宁波银行个人金融业务发展的条件，同时指出了宁波银行个人金融业务发展存在的问题，并分析了产生问题的原因，运用SWOT矩阵分析模式，对宁波银行个人金融业务发展需面对的政治和经济环境、文化和技术环境等外环境方面存在的机会和威胁进行分析，并对自身经营管理、营销、流程、风控等内环

8、境方面存在的优势和劣势进行分析，在借鉴其他商业银行成功经验的基础上，制定了宁波银行个人金融业务未来的发展战略。即：秉承以客户的需求为中心，以利润为导向的经营思路，以财富管理为核心，根据“客户、产品、服务、营销”四个经营节点，以先进的科技为支撑，进行流程化改造，完善经营管理和营销体系，加快个人金融业务战略性发展。本文是理论和实践有机结合的产物，运用的战略分析方法和管理理论具有一定的实用性，对其他城市商业银行个人金融业务金融发展战略的制定有一定的借鉴和参考作用。关键词：银