政治技能、领导成员交换对职场排斥的影响研究

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1、学校代码10530学号201510040286分类号270密级硕士学位论文政治技能、领导成员交换对职场排斥的影响研究学位申请人余杨杨指导教师文艺学院名称商学院学科专业工商管理研究方向企业管理二〇一八年六月七日ResearchontheimplicationsofpoliticalskillsandLeader-memberexchangeonworkplaceostracismCandidateYuYangYangSupervisorWenYiCollegeBusinessSchoolProgramBusinessAdministrationSpecializationBusines

2、sManagementDegreeMasterUniversityXiangtanUniversityDate2018-6-7III摘要现代组织成员之间的交流与互动日趋频繁，组织内人际关系的好坏对于组织绩效的获取至关重要。然而在实际的员工互动中，由于员工之间的性格、行为风格差异等原因，经常会产生一些诸如冷漠、忽视等职场排斥行为，这对组织内的人际互动产生了消极的影响，阻碍了员工之间的相互合作乃至组织工作的开展。有关职场排斥的研究近年来越来越受到关注，大量研究表明，职场排斥会降低员工的工作满意度与工作投入，进而损害员工的工作绩效；还会增加员工的心理痛苦感，包括工作紧张、情绪耗竭与心情抑郁

3、，降低员工自尊，从而产生消极影响。而在我国文化情境下，社会互动表现出重“面子”、集体主义等特点，职场排斥呈现出更大的破坏力，如何规避职场排斥，减少职场排斥对员工以及组织的危害成为了一个亟待解决的现实问题。本文在整理了国内外有关政治技能、领导成员交换以及职场排斥的相关文献的基础上，围绕着在中国的文化情境下政治技能是否有助于员工规避职场排斥，以及高政治技能的员工通过何种策略避免职场排斥进行研究，构建了一个以领导成员交换为中介变量的政治技能对职场排斥的影响模型，并提出了相应假设。本文通过使用问卷调查法收集样本数据，通过第三方平台对企业员工发放问卷，并通过SPSS和LISREL统计软件对最终

4、收集到的302份企业员工数据进行了描述性统计分析、相关性分析、信效度检验以及回归分析。研究结果发现：员工政治技能对所受到的职场排斥有显著影响，员工的政治技能越高，所受到的职场排斥越少；领导成员交换关系对职场排斥有显著影响，员工与领导建立越高质量的领导成员交换关系，所受到的职场排斥越少；最后，领导成员交换在政治技能和职场排斥之间发挥完全的中介作用，高政治技能的员工通过构建更为高质量的领导成员交换关系避免职场排斥。本文在最后对实证结果进行了总结，给出了相应的实践启示，并对研究的不足之处予以指出。总的来说，本文的研究对员工如何规避职场排斥有一定的实践指导意义，从能力视角探讨职场排斥，对职场

5、排斥的研究也具有一定的理论价值。关键词：政治技能；领导成员交换；职场排斥1AbstractThecommunicationandinteractionamongthemembersoftheorganizationbecomemoreandmorefrequent.Thequalityofinterpersonalrelationswithintheorganizationiscrucialtotheacquisitionoforganizationalperformance.Intheactualstaffinteraction,however,duetothereasonofth

6、edifferenceofpersonality,behaviorstylebetweenstaff,oftencanproducesomeworkplacerejectionbehavior,suchascold,ignoretheinterpersonalinteractionwithintheorganizationhasanegativeinfluence,hinderedthecooperationbetweenstaffandorganizationwork.Inrecentyears,moreandmoreattentionhasbeenpaidtoresearchon

7、workplacerejection.Alargenumberofstudieshaveshownthatworkplacerejectionwillreduceemployees'jobsatisfactionandworkinput,andfurtherdamagetheirworkperformance.Itwillalsoincreasethepsychologicalpainofemployees,includingworktension,emo