职场排斥现象与应对案例研究

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1、CaseStudy案例研究职场排斥现象与应对案例研究●肖雄松内容摘要职场排斥是组织中常见现象，且已成为提高组织和谐性的主要障碍之一。本文通过案例分析，阐释了职场排斥的内涵，分析了职场排斥的成因、影响和应对措施。关键词职场排斥应对案例避他。常常是张明一进办公室，原本有说有笑热闹案例1：的场面就会变得寂静无声。现在张明在办公室成了孤家寡人，走也走不陈凯在一家房地产开发公司市场部工作，由于开，逃也逃不脱。很多时候他想干脆辞职，但考虑到工作能力突出、业绩卓越，成为受公司器重的明星员这家公司毕竟能给自己提供一

2、个发挥才能的事业工，部门里绝对的红人。但陈凯个性直率，很多时候平台，还有一份令人羡慕的薪水，他还不得不继续不太会“做人”，有意无意地经常让领导下不了台。市干下去。可是，这种令人窒息的职场氛围又让张明场部经理在开部门会议时提的批评意见，陈凯觉得的心理负担越来越重，对工作也越来越提不起精不对就会当场表示反对，完全不顾及经理的面子。神，甚至以往早已驾轻就熟的事情都开始变得难以类似的事情发生过几次后，陈凯与经理之间的胜任了。渐渐地，张明开始对去公司上班产生了非积怨开始加深，经理渐渐开始不给他安排工作任常强烈

3、的厌恶感，这种感觉使他越来越心灰意冷，务。后来简直就被直接晾了起来，本该他做的工作，工作热情也一落千丈……经理却故意让其他人去做，甚至不让他参加应该有他的重要会议。在讨论项目方案时，经理要么对他排斥（ostracism）是日常生活中经常发生的社的意见和想法置若罔闻，要么直接打断他的话。陈会现象，普遍存在于各类群体中，绝大多数个体都凯觉得自己简直像被打进了“冷宫”，他甚至开始厌曾有过被他人排斥或排斥他人的经历。在职场中亦恶去办公室，种种冷遇让他变得压抑而沉闷。是如此，像陈凯和张明在单位里所遭遇的情况其

4、实并非个案。在美国，一项针对262名公司员工的调案例2：查表明，69%的员工承认在过去一年中曾受到过领导或同事的排挤；29%的员工在过去五年里曾有过大学毕业后，张明凭借优秀的学习成绩和丰富这样的经历：当他们进入公司的某个房间时，在场的实践经历，顺利地进入国内一家著名软件公司。的其他人便会立即离开（Fox等，2005）。在我国，受由于所从事的工作正是自己的专长和兴趣所在，加圈子文化、宗派文化等传统文化积淀以及排除异上他积极主动、充满活力，两年来张明的业绩一直己、培植亲信等思维的影响，再加上正处于经济转

5、非常突出，工作能力也颇得领导赏识。不过也正因型期，社会公平状况存在一定程度的恶化，员工与为如此，张明多少有些傲气和清高，不太会“团结群管理者以及员工与员工之间的摩擦日益增加。在一众”，对周围同事的圈子也持不屑的态度。久而久定的条件下，这些小摩擦常常会激化成职场排斥。之，张明发现他与同事之间的关系发生了一些微妙职场排斥在我国各类组织中也是一种比较频繁和的变化。很多同事都不愿意和他说话，甚至有意躲常见的现象。-53-中国人力资源开发2011年第1期的意见或指出领导者的错误，不经意间伤了领导的一、排斥与职

6、场排斥的含义面子。这类行为本身虽然出于对单位利益的维护，然而由于中国传统文化历来强调群体的和谐性和排斥是一个与接纳相对的概念，指个体对于自领导的权威性，员工的上述行为很可能被视为是对己被他人忽视或拒绝的程度的知觉（Williams,组织和谐的威胁或者对领导权威的挑战，从而招致2007）。从有文字记载的历史开始，排斥即成为人类领导的排斥和打压对待。此外，如果个体爱出风头、生活的一部分。流放和充军代表着最为极端的排斥爱表现，或者过分讨好上司而疏于与同事交往，或形式，一些较为委婉的方式如沉默对待、避免目光

7、者做事情只考虑自己而缺乏合作互助精神等等，也接触、冷漠慢待等都是排斥。无论其背后的动机是容易引发同事或领导的疏远和排斥。什么，排斥都是一种令人痛苦和厌恶的经历。脑功2．“木秀于林”引发排斥能磁共振成像（fMRI）的研究表明，个体遭受排斥所“木秀于林，风必摧之”，这句话其实也合适于激活的大脑区域，与身体受到伤害而引起的活跃区职场中那些业绩优秀、能力突出而又不太懂得韬光域非常相似，说明排斥造成的痛苦与身体受伤害的养晦的员工。在职场中，由于加薪、晋升等利益的冲痛苦可能具有共同的神经机制，排斥可以引起“社突

8、，一些包容性较弱的人会对那些与自己在年龄、会性疼痛”。文化程度、社会地位等方面相似而某些方面却优于职场排斥特指员工在工作场所中所感受到的自己的同事产生嫉妒。案例2中张明所遭遇的排被其他人忽视或孤立的现象（Ferris等，2008）。常见斥，其中一个重要原因即嫉妒心理所致。嫉妒从本的职场排斥行为包括：被别人隐藏或截留有用的信质上讲属于一种心理挫折。心理学的研究表明，人息，被别人忽视和冷落，别人不愿搭理自己，别人避们在受挫之后最为突出的行为表现是攻击和自我免与自己接触或躲