天津职业大学服务营销策略研究

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得云洼王些太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：沈礁签字日期：州啤，月多日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解云洼王些太堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权云洼王些太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据

2、库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名：功恶导师签名：签字日期：为I￥年，月6日签字日期：如，‘(年，月多日学位论文的主要创新点一、目前高等职业教育的研究主要集中在营销的战略规划方面，对高等职业教育营销实施渠道的专门研究很少，而本文重点研究高等职业教育的营销策略和方法，力图通过研究，找出能够发挥作用的营销渠道和手段，以改进和提升高等职业教育营销战略，使其能在竞

3、争中赢得胜利，从而促进高等职业教育工作更好的发展。二、通过对天津职业大学所处的营销环境等客观因素的分析，运用SWOT分析方法和STP分析方法，总结归纳出优势、劣势、机会和威胁，并进行市场细分、目标市场选择和市场定位，从而制定出天津职业大学的营销组合策略，包括：产品策略、品牌策略、人员策略、过程策略、渠道策略、沟通策略、促销策略，通过这些营销组合策略的制定，希望能为天津职业大学今后的发展贡献力量。摘要市场营销学是一门关注如何有效的管理市场交换的应用型科学。在近30年间已经被西方发达国家引入到高等教育

4、领域的运行管理之中，但在我国此方面的研究尚处于起步阶段，特别是运用市场营销学理论结合高等职业院校自身特色的针对性研究更是缺乏。高等职业教育因其贴近市场需要设置课程，强调技术技能和应用能力以及校企合作的联合培养模式而与普通高等教育形成鲜明差别。随着就业市场对高技能应用型人才需求的不断提高和多样化，随着国家对高等职业教育加大投入并提出更高建设水平的要求，高等职业教育自身的改革也已经开始。本文根据高等职业教育的现状、特点和国家、社会、市场对高等职业教育的要求，应用市场营销学的理论包括市场营销中的4P及7

5、P理论，服务营销的概念及特征，营销组合理论及STP理论等，以天津职业大学为例，分析其目前在服务营销等方面存在的问题，提出营销组合策略，以突出其独特的办学特色，优化教学过程，提升人才服务市场的竞争力。关键词：服务营销服务营销策略营销组合学校营销ABSTRACTMarketingisanappliedscienceonhowtoeffectivelymanagetheexchangeactivitiesofthemarket．Ithadbeenintroducedintotheoperationand

6、managementofhighereductionsectorinwesterncountriesmorethan30yearsago．InChina,however,theapplicationofmarketinginhighereducationisstillinitspreliminaryphase，withrarercasestargetingthecharacteristicsofhighervocationaleducationparticularly．Highervocation

7、aleducationdistinguishesfromtherestpartofhighereducationforitsmarketorientedcurriculumsetting，technicalandskillframedtrainingandcloseSch001．Industryjointdelivery．Highervocationaleducationisonawayofevolvingandreformdrivenbythehigherandvariousdemandsfor

8、seniorskilledtechnicalpersonalfromthebusinessaswellasthegrowinginvestmentandrequestofthegovemment．Thispaperdetailedthecurrentsituation，characteristicsanddevelopingmndencyofhighervocationaleducation，plustheexpectationfromthegovernment，societyan