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1、个人收集整理勿做商业用途封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途13/13个人收集整理勿做商业用途盛世汉宫国际会所全体干部学习指南1.合群性;关心集体,积极的倡导并组织公司的集体活动<规范举例>以时为主.2.责任心;任劳任怨,竭尽所能完成任务<规范举例>以工作效益为主.3.积极性;勇于挑战,不畏困难,为实现目标全力以赴<规范举例>以人性的优点为主.4.原则性;原则性强,勇于碰硬,能同违法乱纪的现象做不解的斗争.5.协调性;不惜牺牲自我<不计较自我得失>通力合作.6.纪律性;组织纪律性强,带头遵纪守法和各项规章制度,并督促他人遵守.7.学习能力
2、;知道如何学习,并能积极主动的学习新知识,了解新的管理方法.8.专业知识;系统全面掌握本职专业理论知识,对问题要有独立见解,是本专业的行家<思考问题要全面>./.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途9.本职业务能力;本职业务能力强,能妥善解决本部门关键复杂的业务问题,做好事业上的带头人<敬事而信>.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途10.判断能力;有高度敏锐的分析能力,理解能力强,对事物的判断要准确,处理能力强.13/13个人收集整理勿做商业用途11.书面表达能力;要具有很好的书面表达能力,结构严谨,文字流畅简练,文章质量高.12.任务完成情况;按规
3、定任务完成,做到及时有效并做工作汇报和总结.13.工作效益;工作效益高,完成工作速度快,质量好.解析管理中的6大关系酒店管理工作同其它管理工作一样,应该是先管好人再管好事.就像人们常说的先做人后做事一样,做不好人就做不好事,管不好人也就做不好事.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途在管理工作中,最难管的也就是管人.因为所有的事情都是人来做的,人的思想观念如何?工作作风如何?特别是精神面貌如何?都影响到做事的质量与结果.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途在管理工作中应该处理好以下6种关系;一.指导与指责指导比指责更重要所谓的领导,其中就具有领路.领引.
4、导向.指导的含义.作为一名优秀的管理人员在下级面前应该就是一面旗帜,使下级能够看到工作的方向.领导应该像一名老师一样,不断地提示.帮助下级,不断改进工作.不断提升自我水平和团队水准.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途上级不仅要告诫你的下级这样做不对,更要告诉下级怎样做是对的.有一些管理人员坐在上面总是挑剔下级哪里哪里做的不对,或是横加指责一通,却不能告诉下级如何做会做的好.会不范错.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途13/13个人收集整理勿做商业用途作为下级最怕的就是上级不给你意见,也不告诉你做的对与不对.这样的话你的下级肯定是一头雾水.当你指责下
5、级做的不正确的时候,应该能说出不对的理由,同时又能给出正确的指导,使下级不再做错,这时即使你指责他都会高兴的接受,应为他毕竟学到了正确做事的方法.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途建议;当你不具有指导下级能力的时候,最好不要去指责下级.或说当你指责下级的时候要同时给予下级一个正确的意见.作为领导就需要能力和水平一定要比下级略胜一筹.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途二.表扬与批评表扬比批评更重要批评是管理中不可缺少的一项管理内容,上级对下级的工作不满意.或是下级做错了事情上级提出批评也是很正常的.问题是要学会批评,要使批评产生一种动力,而不失使对方
6、泄气,更不能产生消极的情绪.这就需要批评时要掌握批评的技巧.要注意批评时要有理有据.要实事求是.要讲究场合.要以理服人,要使下级被尊重的心和人格不受到伤害.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途表扬是对下级工作的一个肯定,使下级感到他做的事情上级是看到的.他既是肯定了这位下级又是为别人树立了一个榜样.依据人的需求理论,这也是受尊重的心理需求的一个满足.应该说,正确的表扬,特别是大张旗鼓的表扬,就是向大家明示你在倡导什么.支持什么?文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途13/13个人收集整理勿做商业用途在长期的管理工作中有这样一种谬论,就是;成绩不说跑不了,
7、问题不说不得了.实际上这就是忽略了表扬的积极作用.<<伊索寓言>>中有一段风和太阳的寓言,就是说风愈是猛烈的吹,人就愈要裹紧那件羊皮袄,而太阳公公一出来天气热了,人就自然的脱掉了那件羊皮袄.所以作为领导要学会表扬,在某种程度上表扬要比批评的效果更好.文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途建议;表扬是没有成本的激励.即使要批评下级,也要在批评下级的同时,先寻找这位下级身上有哪些方面是肯定的.在肯定优点的同时再再提出批评,批评之后要给予努力的方向,给一些鼓励,这才是正激励.也有人把这种方法比喻为;三明治批评法;文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途三.奖励与处
8、罚奖励比处罚更重要在管理工作中离不开必要的经济处罚,施以必要的经济
