bjgs水务公司隐性知识共享实证研究

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1、代号107011070110701学号108540002610854000261085400026分类号C93C93C93C93密级公公公公开开开开题题题（（（中（中中中、、、、英文英文）））目目目BJGSBJGS水务公司隐性知识共享实证研究BJGS水务公司隐性知识共享实证研究CaseStudyofTacitKnowledgeSharinginBJGSWaterCompaninBJGSWaterCompanyinBJGSWaterCompanyyy作者姓名刘阳指导教师姓名、、、职务、职务温有奎教授学科门类管理学学科、、、专业、专业工商管理提交论文日期二○一三年

2、三月西安电子科技大学学位论文独创性（（（或创新性（或创新性）））声明）声明秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。本人签名：日期：西安电子科技大学关于论文使用授权的说明本人完全了解西安电子

3、科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。（保密的论文在解密后遵守此规定）本学位论文属于保密，在年解密后适用本授权书。本人签名：日期：导师签名：日期：摘摘摘要要要21世纪人类社会迈进一个以知识为主导的时代，知识正在逐渐取代传统的生产要素：劳动力、资本和土地，成为企业最重要的核心资源，只有

4、知识才是[1]企业维护持久竞争优势的根本保障(Nonaka,1995)。知识共享策略已经被越来越多的企业提上日程，成为企业在同行业中提升竞争优势的法宝。隐性知识由于其具有高度个人化、主观的、基于长期经验积累及难以表达的特性，成为决定企业知识共享水平的重要因素。隐性知识管理已经成为组织可持续发展所必须考虑的中心议题。从竞争优势的视角来看，作为企业核心竞争力源泉的隐性[20]知识明显具有优于显性知识的价值。BJGS水务公司成立于1992年。作为综合性的专业环保企业，核心业务集中于水处理领域，工业污水及市政污水处理是公司的两大主营业务。公司凭借一流的水处理技术及项目

5、管理经验，为各行业水处理项目提供从项目前期的咨询、设计、总承包到运营管理的综合解决方案。二十余载的环保行业经验，公司培养了一大批富有经验的水处理项目管理人员及技术人员，他们所拥有的隐性知识，对提高企业的竞争优势，提升企业的服务质量起到了关键作用。本文从理论到实践对BJGS水务公司隐性知识共享进行了探索性研究，希望能够为其他水务公司对隐性知识管理的实践提供参考。本文首先对国内外关于隐性知识管理共享研究现状进行综述，对隐性知识的内涵、分类、特征及隐性知识共享的价值进行分析，为本文研究提供理论基础；其次，根据BJGS水务公司的实际情况，通过专家访谈和问卷调查相结合的

6、方式，了解BJGS水务公司隐性知识管理的现状，找出影响隐性知识共享效果的各种因素；最后，从影响BJGS水务公司隐性知识共享关键因素的角度出发，建立隐性知识共享概念模型，提出效果评价指标体系，构建BJGS水务公司隐性知识评价模型，并以2012年BJGS水务公司隐性知识共享现状为例，从实证的角度证明模糊综合评价法在评价BJGS水务公司隐性知识共享效果中的可行性。进而提出促进BJGS水务公司隐性知识共享的激励机制，为BJGS水务公司实施隐性知识共享管理提供更有力的依据。关键词：：：水务公司：水务公司、、、隐性知识、隐性知识共享，，，影响因素，影响因素，，，模型，模型

7、，，，机制，机制AbstractstOursocietyhasenteredaknowledge-basederainthe21century.Knowledge,graduallyreplacingthetraditionalfactorsofproductionsuchaslabor,capitalandland,hasbecomethemostimportantcoreresourceofanenterprise.Andonlyknowledgecansustainthelastingadvantageofcompetitionofanenterpris

8、e[1](Nonaka,1995).K