旅客、行李国内运输总条件

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1、CAAC批准CSN-06-37版本号02修订0目录目录………………………………………………………………目录-10.0总则……………………………………………………………0.0-11.0定义……………………………………………………………1.0-12.0适用范围………………………………………………………2.0-13.0客票……………………………………………………………3.0-14.0票价和费用……………………………………………………4.0-15.0定座……………………………………………………………5.0-16.0购票…………………

2、…………………………………………6.0-17.0乘机……………………………………………………………7.0-18.0行李运输………………………………………………………8.0-19.0班期时刻和航班取消及变更…………………………………9.0-110.0客票变更……………………………………………………10.0-111.0退票…………………………………………………………11.0-112.0团体旅客……………………………………………………12.0-113.0飞机上的行为………………………………………………13.0-114.0拒绝运输和

3、限制运输………………………………………14.0-115.0附加服务安排………………………………………………15.0-116.0行政手续……………………………………………………16.0-117.0旅客服务……………………………………………………17.0-118.0损失责任及赔偿限额………………………………………18.0-119.0生效与修改…………………………………………………19.0-12008/06/30旅客、行李国内运输总条件目录-1CAAC批准CSN-06-37REV01中国南方航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件

4、0.0总则0.0.1主要内容中国南方航空股份有限公司制定旅客、行李国内运输总条件是确保国内航班的旅客行李在航站的地面服务保障工作的有效运行，主要由如下内容组成：0.0.1.1定义0.0.1.2适用范围0.0.1.3客票0.0.1.4票价和费用0.0.1.5定座0.0.1.6购票0.0.1.7乘机0.0.1.8行李运输0.0.1.9班期时刻和航班取消及变更0.0.1.10客票变更0.0.1.11退票0.0.1.12团体旅客0.0.1.13飞机上的行为0.0.1.14拒绝运输和限制运输0.0.1.15附加服务安排0.0.1.16

5、行政手续2008/06/30旅客、行李国内运输总条件总则0.0-1CAAC批准CSN-06-37REV010.0.1.17旅客服务0.0.1.18损失责任与赔偿限额0.0.1.19生效和修改0.0.2制定的依据依据《中华人民共和国民用航空法》、《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》、《民用航空器运行适航管理规定》等有关法规制订本条件。0.0.3实施0.0.3.1作为中国南方航空股份有限公司的国内旅客、行李运输的客票销售、地面服务等各环节工作人员及地面服务代理人在航站运行时依据的

6、宗旨和准则。各个与国内旅客、行李运输相关的部门和人员、包括分、子公司、营业部、办事处及地面服务代理人必须贯彻执行。0.0.3.2总条件的颁发实施，将对国内旅客、行李运输中的客票销售、值机服务、行李运输等各个方面标准化、程序化、规范化管理起到完善作用，从而实现安全第一、飞行正常、优质服务。2008/06/30旅客、行李国内运输总条件总则0.0-2CAAC批准CSN-06-37REV011.0定义1.1中国南方航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件（以下简称“条件”）中的下列用语，除具体条款中有其他要求或另有明确规定外，含义如

7、下：1.1.1“国内航空运输”指根据旅客运输合同，其出发地点、约定经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的航空运输。1.1.2“南航”是中国南方航空股份有限公司的简称。1.1.3“承运人”指填开客票、承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的公共航空运输企业。1.1.4“缔约承运人”指以本人名义与旅客或旅客的代理人订立航空运输合同的人。1.1.5“实际承运人”指根据缔约承运人授权，履行全部或部分运输合同的人。1.1.6“南航规定”指除“条件”外，南航为对旅客及其行李的运输进行管理而公布的并于填开客票之日有效的规定，包括有效的适

8、用票价。1.1.7“南航销售代理人”或“授权代理人”指已被南航授权并代表南航，为其航班并经其授权后为其他航空承运人的航班销售航空旅客运输的销售代理人。1.1.8“地面服务代理人”指从事民用航空运输地面服务代理业务的企业。1.1.9“南航地面服务代理人”指已被南航授权为其航班提供地面服务的地