旅客、行李国际运输总条件手册.pdf

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1、CAAC批准CSN-06-38版本号04修订号：00中国南方航空股份有限公司旅客、行李国际运输总条件编制：《旅客、行李国际运输总条件》编写组（2011年02月01日）手册版本号：第04版中国南方航空股份有限公司批准：总经理：批准日期：2011年04月19日2011/07/01旅客、行李国际运输总条件第1页CAAC批准CSN-06-38版本号04修订号：00中国南方航空股份有限公司旅客、行李国际运输总条件0.0总则0.0.1主要内容中国南方航空股份有限公司制定旅客、行李国际运输总条件是为确保国际航班的旅客

2、、行李在航站的地面服务保障工作的有效运行，是中国南方航空股份有限公司旅客运输合同的一部分，主要由如下内容组成：0.0.1.1定义0.0.1.2适用范围0.0.1.3客票0.0.1.4票价和费用0.0.1.5定座0.0.1.6购票0.0.1.7乘机0.0.1.8行李运输0.0.1.9班期时刻和航班取消及变更0.0.1.10客票变更0.0.1.11退票0.0.1.12飞机上的行为0.0.1.13拒绝运输和限制运输0.0.1.14附加服务安排0.0.1.15行政手续0.0.1.16旅客服务0.0.1.17损失

3、责任2011/07/01旅客、行李国际运输总条件第2页CAAC批准CSN-06-38版本号04修订号：000.0.1.18生效和修改0.0.2制定的依据0.0.2.1依据《中华人民共和国民用航空法》、《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》、《民用航空器运行适航管理规定》等有关法律、法规制订本条件。0.0.3实施0.0.3.1作为中国南方航空股份有限公司的国际旅客、行李运输的客票销售、地面服务等各环节工作人员及地面服务代理人，在航站运行时依据的宗旨和准则。各

4、个与国际旅客、行李运输相关的部门和人员、包括分、子公司、营业部、办事处及地面服务代理人必须贯彻执行。0.0.3.2总条件的颁发实施，将对国际旅客、行李运输中的客票销售、值机服务、行李运输等各个方面标准化、程序化、规范化管理起到完善作用，从而实现安全第一、飞行正常、优质服务。2011/07/01旅客、行李国际运输总条件第3页CAAC批准CSN-06-38版本号04修订号：001.0定义1.1在《中国南方航空股份有限公司旅客、行李国际运输总条件》（以下简称“条件”）中的下列用语，除具体条款中有其它要求或另有

5、明确规定外，含义如下：1.1.1“南航”是中国南方航空股份有限公司的简称。1.1.2“公约”是指根据合同规定适用于该项运输的1929年10月12日在华沙签订的《统一国际航空运输某些规则的公约》、1955年9月28日在海牙签订的《修改一九二九年十月十二日在华沙签订的统一国际航空运输某些规则的公约的议定书》以及1999年9月28日在蒙特利尔签订的《统一国际航空运输某些规则的公约》。1.1.3“南航规定”是指除本条件外，南航为对旅客及其行李的运输进行管理并于公布之日生效的规定，包括有效的适用票价。1.1.4“

6、国际运输”是指根据当事人订立的航空运输合同，无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。1.1.5“承运人”指填开客票、承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的公共航空运输企业。出票承运人：在乘机联或有价票联电子客票交易中显示出数字代码的航空公司。出票承运人应为电子客票交易的控制与授权实体。销售承运人：其代码被作为运输承运人记录在电子乘机联或有价票联上的航空公司。实际承运人：提供实际航空运输及其附带服务的航空公司。当有双边协议时，例如代码共享协

7、议，实际承运人可能不是销售承运人。1.1.6“南航销售代理人”或“授权代理人”指已被南航授权并代表南航，在约定的授权范围内代为销售航空客货运输产品及办理相关业务的销售代理人。1.1.7“旅客”是指除机组成员以外，经南航同意在飞机上载运或已经载运的任何人。2011/07/01旅客、行李国际运输总条件第4页CAAC批准CSN-06-38版本号04修订号：001.1.8“儿童”是指在旅行开始之日年龄满二周岁但未满十二周岁的人。1.1.9“无成人陪伴的儿童”是指开始旅行之日年满五周岁、但不满十二周岁，无家长或1

8、8岁以上旅客陪伴，单独乘机的儿童。1.1.10“婴儿”是指在旅行开始之日年龄未满二周岁的人。1.1.11“定座”指对旅客预定的座位、舱位等级或行李的重量、体积的预留。1.1.12“航班”指飞机按规定的航线、日期及时刻飞行。1.1.13“客票”是指承运人或其授权代理人销售或认可并赋予运输权利的有效文件，包括纸质客票和电子客票。纸质客票指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票及行李票”的凭证，包括运输合同条件、声明、通知以及乘机联和旅客联等内