台儿庄清御园酒店竞争战略研究

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1、国内图书分类号：F272．1国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文姓名呈窒恒申请学位级别亟±专业王直笪堡指导老师塑墙二零壹叁年六月三日密级：公开ClassifiedIndex：F272．1U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesislUllIIIIIIIIIIIIIIIIlY2319683TaierzhuangQingYuYuanHotelCompetitiveStrategyGrade：2011Candidate：MaQianhengAcademicDegr

2、eeAppliedfor：MasterSpeciality：BusinessAdministrationSupervisor：HuPeiJun．3，2013西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：1．全面搜集整理与论文有关的国内外文献，做出较详细缜密的理论论述。2．全面搜集与高端酒店有关的数据资料，为实证研究做铺垫。3．经过研究分析，对我国高端酒店业发展提出一定的建议与意见。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，

3、本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的～切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：日期：加／罗．莎．乡．西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属

4、于1．保密2．不保年解密后适用本授权书；使用本授权书。(请在以上方框内打“v”)舯棚虢刮k毛日期加7弓．多．多一日，：¨¨=．，多存锣_彰粥：≥名：签期者日作文沦位学西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要随着中国经济的快速发展，酒店业在国内得到迅速扩张。虽然酒店业是一个历史悠久的行业，但是不同于其他一些衰退的夕阳产业，酒店业属于前景光明的朝阳产业。酒店业作为第三产业的典型代表，是推动经济发展的重要力量。目前酒店业竞争激烈，酒店管理者亟需找到发展方向，重视差异化发展，重视客户体验的提升。特别对于高端酒店，更需要提升自身的

5、品牌形象，提升顾客的满意度，促使自身更好更快的发展。这样才能在激烈的竞争中，特别是和国外同行竞争中有所成绩。本文以战略管理理论为基础，以台儿庄清御园酒店为研究对象，结合台几庄区域文化、地理、历史、经济等特点，通过一系列的研究分析得出研究结论。研究结论显示：清御园酒店应该抛弃过去盲目发展的做法，凭借现有的优势与机会，正视劣势与威胁，积极开拓，在发展中以拓展性战略为总体战略，在运营中以差异化竞争战略作为自己的指导方针，在内部基础管理、硬件维护与升级、软件建设与扩展等方面下大力气，尽快提升自己的品牌价值，将清御园酒店建设成消费

6、者钟爱和信赖的五星级高端酒店。同时，本文以清御园酒店为实例，综合分析台儿庄地区的高端酒店现状，得出其制定和实施竞争战略的建议，期望这些建议与意见对其有所借鉴意义。关键词台儿庄；星级酒店；战略；清御园酒店西南交通大学硕士研究生学位论文第1I页AbstractWiththerapiddevelopmentofchineseeconomic．thehotelindustryinthecountrytoobtainrapidexpansion．Althoughthehotelindustryisalonghistoryinthe

7、industry,butunlikesomeotherrecessionsunsetindustry,thehotelindustryisapromisingsunriseindustry．Thehotelindustryasatypicalrepresentativeofthetertiaryindustryisanimportantforceinpromotingeconomicdevelopment．Currentlythehotelindustryishighlycompetitive，hotelmanagers

8、needtofindadirection，emphasisonthedevelopmentofdifferentiation，focusonthecustomerexperienceimprovement．Especiallyforhigh-endhotels，butalsoneedtoenhancetheirbra