华天集团酒店业竞争战略研究

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1、学校代号：10532学密号：S1214W393级：湖南大学工商管理硕士学位论文华天集团酒店业竞争战略研究迨窒簦避旦塑；2Q!垒生§旦2鱼旦ResearchontheCompetitiveStrategyofHotelIndustryofHuatianGroupbyLIDanB．E．(HunanNormalUniVersity)2007AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministrationintheGrad

2、uateSchool0fHunanUniversitySupervisorProfessorLIUDuanApril，2014湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：歹彰奇日期：驰／髟年j_月?口日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学

3、校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在一年解密后适用本授权书。J2．不保密臼。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：7爹栽导师签名：日期：弘伽年厂月多日日期：弘冲年厂月岁刁目华天集团酒店业竞争战略研究摘要当前我国正处于工业化、城镇化快速发展时期，日益增长的大众化、多样化消费需求为旅游业发展提供了新的机遇。随着中国经济改革的不断深入，国际酒店继续加快在中

4、国的扩张步伐，国内酒店业面临着严峻的竞争环境。酒店管理者需要重新审视内外环境，从顾客需求出发，寻求企业特色，制定发展战略。作为湖南省旅游龙头企业，华天集团酒店业虽已形成了一定的品牌影响力，但在未来的发展道路上，要保持竞争地位，实现持续稳定发展，仍需要战略做指引。本文在广泛查阅文献资料的基础上，以企业战略管理理论和竞争战略理论为指导，从政治、经济、社会文化、技术等方面对华天集团酒店业的宏观环境进行分析，运用五力模型对华天集团酒店业面临的市场状况及行业环境进行探讨，结合其内部资源能力分析，总结出集团酒店业发展中面临的外部机遇与威胁，企业内部存在的优

5、势与劣势；通过SWOT矩阵分析，确定了适合企业发展的SO战略，提出了企业关键性成功要素：市场营销要素、企业文化要素、客户体验要素、品牌建设要素等。在华天集团酒店业战略目标的规划指引下，通过对竞争战略的比较，确定了符合华天集团整体发展战略的差异化竞争战略，强调华天集团酒店业在地理位置选择、文化内涵建设、营销方式选择、信息资源共享、服务精准化等方面的差异，并提出差异化竞争战略实施的保障措施。本文运用战略分析工具，通过理论与实践相结合的方法，对华天集团酒店业提出了切实可行的差异化竞争战略及其保障措施，有利于提升华天集团酒店业的竞争力，形成企业竞争优势

6、，促进酒店可持续发展。关键词：华天集团；酒店；竞争战略；差异化Il工商管理硕士学位论文AbstractAtpresentourcountryisinaperiodofrapiddevelopmentofindustrializationandurbanization，theincreasinglypopular，diversifiedconsumerdemand，providesnewopportunitiesforthedevelopmentofTourism．WiththeChinaeconomicreform，InternationalH

7、otelcontinuestoacceleratethepaceofexpansionintheChinese，domestichotelindustryisfacingseverecompetitionenvironment．Hotelmanagersneedtore—examinetheinternalandexternalenvironment，startingfromthecustomerdemand，toseektheenterprisecharacteristic，formulatethedevelopmentstrategy．As

8、theHunanprovincetourismleadingenterprises，thehotelindustryofHuatiangrouphas