南昌电务公司员工工作满意度研究

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1、学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得直昌太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文储签名c矧：印吲签扣期：少盼7}月姗学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解直昌太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借

2、阅。本人授权南昌大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所和中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文储签名c玛：僻哕签字日期：如I多年f1月；_◇日导师签名(手写)：签字日期：咖哆年c1月；汐日摘要随着中国经济的飞速发展，铁路市场行业的企业也面临着日益激烈

3、的人才竞争。企业中人才的大量流失是导致企业的竞争力减弱的重要因素。要想提高企业的竞争力，就要能够吸引和留住人才，而提高员工的满意度，能够增强员工对企业的归属感和忠诚度，能够提高员工的工作积极性和主动性，使得企业实现以人为本的管理。因此在现代的企业中员工的满意度越来越受到管理者的关注，对员工满意度的研究也成为现代企业人力资源管理中的一项重要环节。本文以南昌电务公司为研究对象，结合理论和实践进行探索。本研究首先通过文献研究法回顾了员工满意度相关理论的发展历程及现状，分析了影响员工满意度的因素及特征，然后通过问卷设计法、问卷

4、调查法及统计分析法等研究方法对南昌电务公司进行员工工作满意度研究。本研究通过问卷调查法分析与评价南昌电务公司员工满意度现状，深入了解了员工对于各方面的满意度，找出企业发展中潜在问题，为南昌电务公司的员工满意度管理提供依据；根据对南昌电务公司员工工作满意度调查研究分析，并结合本企业的实际情况，从薪酬福利、工作环境本身、企业培训、企业员工发展空间四个员工满意度较低的方面，提出了改善企业员工满意度的具体改进方案，并为改进方案提出了一系列保障措施，为南昌电务公司管理者提高员工满意度水平提供可操作性的建议。本次员工满意度调查针对

5、企业中存在的明确的问题进行调查，并根据调查分析结论对员工满意度水平不高的各个项目提出了相应的改进方案，具有实用性和可操作性，对提高南昌电务公司的员工满意度有一定的借鉴意义。同时，也可为其他铁路行业企业提供参考，为树立“以人为本”的管理理念提供了借鉴。关键词：南昌电务公司；员工工作满意度；研究ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofChina’seconomy，theenterprisesinrail、vayma伙etarefacedwithincreasinglyfiercecompetiti

6、onoftalems．ThelossofqualifiedtalentsinenterprisesisanimportantflactorinthedecreaseoftheircompetitiVeness．Inordertoincreaseente印rises’competitivenessandattractandkeeptalent，itisnecessarytoimprovetheemployees’degreeofsatisfaction，enhancemeemployees’senseofbelongin

7、gtotheente印riseandimproVetheirworkingenthusiasmandinitiative，thentheente印risescouldimplementpeople-orientedmanagement．Therefore，employees’degreeofsatisf．actionincreasinglyattracttheattentionoftheente印risemanagers，andthestudyofemployees’degreeofsatisfactionhasbec

8、锄eanimportantlinkinente印rises’humanresourcesmanagement．ThispapertakestheNaJlchangelectricitycompallyasresearchobjecttocarryontheexplorationoftheoryaJldpractice．Firstl