互动公平、情感承诺与周边绩效的关系研究

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1、声明尸明本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。学位论文使用授权声明南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。研究生签名：渺年弓月扣硕士论文互动公平、情感承诺与周边绩效的关系研究摘要互动公平用

2、于反映人们对沟通过程中所受对待质量的认知，体现了沟通的信息传递和态度传递的两个方面。互动公平是衡量沟通有效性的一个重要指标。由于内部沟通的有效性对组织运作效率、竞争力、员工满意度以及工作绩效具有显著预测作用，以致对互动公平效应的研究吸引了众多学者和组织管理者的目光。员工互动公平感知形成于人际互动过程中。受传统“人治文化”的影响，华人社会尤其注重关系、面子和人情，该特殊情境使得互动公平在组织内部中将扮演更为重要的作用。鉴于中国的实际情况，对互动公平效应的研究显得更为重要和迫切。本文在文献回顾的基础上构建了包括互动公平、情感承诺和周边绩效三个变量的模型。根据所构建模型提出本研究假设。本

3、文借鉴已有的成熟量表发放问卷，共收回有效问卷204份，并通过spssl6．0对数据进行分析，从而验证本文假设。通过科学统计分析，本研究得出如下结论：(1)互动公平对周边绩效、情感承诺有正向影响作用。人际公平和信息公平对主管情感承诺具有显著正向影响，同时信息公平对组织情感承诺亦有显著正向影响。从分析结果仍可知，人际公平和信息公平对周边绩效两个子维度人际促进和工作奉献同样具有显著正向影响。(2)情感承诺在互动公平对周边绩效的影响机制中起到了部分中介作用。本研究从互动公平和社会交换理论出发，整合了情感承诺在互动公平与周边绩效之间的中介作用，最终对它们的综合作用路径给出了清晰的解释。在信息

4、公平对人际促进和工作奉献的影响中，员工组织及主管情感承诺起中介作用。同时从结果可知，人际公平在对人际促进和工作奉献的影响中，员工主管情感承诺起中介作用。本文对企业管理实践提出以下建议以供参考：企业管理者应当公平地对待自己的员工，提高员工的互动公平感；强化员工的主人翁意识，促进组织绩效的提升；改变管理风格，提高员工情感承诺；加大组织对员工的支持力度，促进组织公民行为的产生。关键词：人际公平，信息公平，组织情感承诺，主管情感承诺，人际促进，工作奉献Abstract硕士论文Interactionaljusticeisemploytoreflectthecognitionoftreatin

5、gqualityduringthecommunicationprocess，whichincludesinformationaljusticeandinteractionaljusticeⅡlatseparatelydemonstratescommunicationalinformationtransmissionandattitudestransference．Interactionaljusticeisanimportantindicatortomeasuretheeffectivenessofcommunication．Becauseeffectivenessofintern

6、alcommunicationmainlyshowcaseitsfunctionsinconspicuouspredictiontowardstheorganizationoperationalefficiency,competitiveness，orthatemployeesatisfaction，jobperformance，interactionaljusticeattractstheattentionofmanyscholarsandorganizationalmanagers．Interactionaljusticeformsinsocialinteractionproc

7、ess．Traditionalcultureoftheruleofmail，theChinesecommunitywithparticularemphasisontherelationshipbetweenthefaceandthehuman，thespecialscenariomakesinteractionaljusticewithintheorganizationwillplayamoreimportantrole．Inviewoftheactualsituat