周边绩效与晋升关系

《周边绩效与晋升关系》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、周边绩效与晋升关系（一）引言   晋升是组织对员工最强有力的鼓励手段之一，晋升往往和员工出色的任务绩效（TaskPerformance）相联系，但这并非全部，周边绩效（ContextualPerformance）也是影响晋升的重要因素之一。   1、周边绩效概念的提出。   长期以来，组织绩效考核主要关注任务绩效，但20世纪90年代以来人们逐渐意识到，还需要考虑员工的人际互助、利他行为、对组织的忠诚以及奉献精神等柔性指标。这些柔性指标与完成员工的工作本身没有直接的关系，难以测量，但却切实存在，并影响着部门或

2、组织的整体绩效。这些柔性指标所反映的行为均是由员工自发表现出来的、未被组织以正式的文件规定而且组织不付酬，属于“周边绩效”的范畴。Borman和Motowidlo（1993）首次提出了周边绩效的概念，认为绩效由任务绩效和周边绩效两部分组成。周边绩效的概念提出来以后，在理论和实践界均引起了广泛关注，引发了大量的研究。   2、周边绩效特点和国内外研究。   周边绩效是在周边行为的基础上产生的。周边行为包括组织公民行为、亲社会行为、组织自发行为、进谏行为等，其特点是：不在职位说明书的正式描述中，不被组织正式的奖

3、励或惩罚系统所确认，即：履行了不会受到奖赏，不履行也不会受到惩罚。周边绩效不直接贡献于组织的技术核心，也不被组织正式的奖惩系统所覆盖，但它构成了组织的社会、心理背景，能够促进组织内的沟通，营造良好的组织氛围，能促进和催化工作活动的开展与完成，有利于提高整个团队或者组织的绩效。进入21世纪，随着组织结构扁平化以及团队工作方式的兴起，组织越来越重视员工的合作、互助、首创精神和工作干劲，周边绩效的作用越来越凸显。   研究表明，周边绩效是个体绩效的一个独立组成部分，能促进员工绩效的提高；周边绩效可以划分为工作奉献

4、和人际促进两个子维度。国内学者的研究内容包括周边绩效的结构、周边绩效对总绩效的影响等。但无论如何，他们在以下观点上都是一致的：周边绩效是员工绩效的重要组成部分，企业的正常运转离不开周边绩效，周边绩效能提高员工和企业的整体绩效。   （二）周边绩效对晋升的影响   晋升是组织根据有关原则对组织成员进行提升的制度和措施。对于个人来说，追求晋升是自我价值实现的驱使，是个人素质和能力增强的自我肯定，是个人工作付出及成果得到组织认同的期望。对于组织来说，晋升是选拔和发现人才，实现新老交替的重要途径。正是由于晋升对组织

5、和个人来说都如此重要，研究影响个人职位晋升的因素有着非常重要的意义。   就目前对影响个人晋升的因素的研究而言，主要集中在年资、学历、能力、功绩（绩效）、人际关系（血缘）等方面，周边绩效对晋升影响的研究并不多，特别是在国内还鲜有相关的理论和实证研究。   1、周边绩效与晋升正相关。   一些研究表明，周边绩效与晋升是显著正相关的（Huietal.，2000），员工的周边绩效是管理者给员工高评价、晋升和加薪的重要依据之一（Carmelietal.，2007）。将各种理论总结起来，原因如下：   （1）上级的回

6、报心理。   所谓回报心理，是指虽然员工可能并不是任务绩效最好的，但由于他表现出了许多有利于部门或组织整体绩效的周边行为，上级会出于一种回报心理将该员工加以提拔，这在信奉和推崇集体主义、奉献精神的东方社会更为明显。   （2）晕轮效应及印象管理效应的影响。   周边行为丰富的员工，经常表现出加班加点、主动助人、自觉维护组织形象等行为，这会给领导或组织其他人造成晕轮效应，从而在晋升决策中处于有利地位。   印象管理是指员工通过一定的方式，影响或控制别人形成对自己印象的过程。通俗地说，就是有意识地使他人形成对自

7、己的某种印象。无论员工刻意还是无意，表现出周边行为，可以给别人留下好印象，进而有利于他的晋升。   Hui，Lam和Law（2000）以某跨国银行的293名出纳员为研究对象，结果发现周边行为越多的员工得到晋升的可能性越大。郭晓薇（2005）调查了9家企业的188名员工及他们的上司和同事，结果发现，周边行为较多的员工在主管那里得到的评价明显优于同事的评价，领导者是组织资源的分配者，得到他们的好评必然能够在晋升时给该员工带来好处。   （3）通过提升员工的最终考评结果而产生影响。   在组织正式的绩效评估中，周

8、边绩效通常不在评估内容之内。但是，在实际操作中绩效评估往往并非完全客观的定量评估，它受到评估者主观因素的影响。对那些经常表现出周边行为的人，评估者往往倾向于给出比他实际工作表现要好的评价。例如，有研究表明，在绩效评估中，管理人员不仅考虑周边行为，并且经常奖励这些行为。在对销售人员进行评估时，虽然许多经理将客观的销售量作为主要的评估指标，但是销售量不是他们考虑的唯一因素，在许多情况下，经理会考虑销售人员的其他方面的