乡村旅游游客忠诚的影响因素研究

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1、⑧论文作者签名：爱里丛指导教师签名：论文评阅人1：评阅人2：评阅人3：评阅人4：评阅人5：答辩委员会主席：委员l：委员2：委员3：委员4：委员5：浙江大学研究生学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得浙江大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者龇学卫硝签字吼刎垆伽7日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解逝哒学有权保留并向国家有关部

2、门或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：签字日期：7一臼年学z缀’‘月7日翩魏]乏蝴签字蹶土I了年易月8日签字日期：跏I了年侈月X日浙江大学硕士学位论文致谢时光荏苒，岁月如梭，转眼间已经在浙大度过了三年的研究生时光，有入学的的期盼与欣喜，也有角色转变的茫然与彷徨，更有求学过程的苦恼与艰辛，但更多的是无限的感动与感激。感谢那些陪伴我成长，一路帮助或磨练过我的人们。首先要感谢我的导师

3、一张忠根，张老师以其严谨谦和的学风引领我进入研究的殿堂，从论文选题、设计到最后的论文撰写，张老师都亲自监督并给予悉心指导，其对细节的注重程度以及专注的学术精神让我受益匪浅。在生活中，他是一个智者，经常与我沟通其生活感悟，并教导我如何克服生活中的困难。在此，我向张老师致以最诚挚的谢意!同时还要感谢管理学院和中国农村发展研究院那些可歌可敬的老师们，是他们为给我们提供了良好的学习氛围和科研平台。在此，衷心感谢钱文荣教授、陆文聪教授对论文选题和构思提供的良好建议，衷心感谢黄祖辉教授、林坚教授、卫龙宝教授、周洁红教授、韩洪云教授、郭红东教授、杨万江教授、潘伟光副教授、陈随军副教授等各位老

4、师对我理论知识的传授和学术方面的悉心教导。感谢舍友们三年的相伴，葛斐、李凯、李宝值我们一同在路上。感谢彭金燕同学在生活、学业中的无私帮助。感谢师门吴海江师兄、刁盼盼师姐、李璐伊师姐、罗艳师姐、华思伟师兄、李秀娜师姐、赵思琪师妹、刘帅师弟、张馨玉师妹、何凌霄师妹和毛晓红同学在数据收集、论文写作过程中的大力帮助。感谢吴志岩、梅亮学长在实证分析过程中的悉心指导。感谢陈璞老师、蔡荃老师、张川霞老师、李庆之老师、王大和、陈红波、杨辉、杜宝森、吴悦、吴露辉、汪勇庆、周凯、项忠彪、廖俊峰等同学在平时学习和生活中给予我的慷慨帮助。感谢梁颖、丁俊山同学陪我度过7年的时光。感谢我亲爱的10级农业经

5、济管理专业的12位同学，谢谢这三年来的陪伴，很荣幸能和你们相识、相知，我们的友谊地久天长。最后，感谢我的家人，是他们的不断鼓励与支持陪伴我走过人生每一个阶段，让我满怀感激与温暖不断向前奋进。我将带着大家的殷切期望，踏上新的征程，努力工作，实现人生价值。曹卫斌2013年6月于浙江大学浙江大学硕士学位论文致谢Il浙江大学硕士学位论文摘要乡村旅游对促进农村地区的经济社会发展具有积极的作用，随着我国经济的快速发展和城市化进程的逐步深入，城镇居民的旅游消费需求和消费能力都得到了巨大的提升，乡村旅游在全国范围内蓬勃兴起。但是，乡村旅游的快速发展也存在着一定的问题和隐患。近年来，乡村旅游资源

6、的过度开发、产品的同质化以及市场的恶性竞争等问题逐步出现，对游客的旅游体验造成负面影响，也对乡村旅游的经营管理造成了一定困扰，影响了乡村旅游的持续、健康发展。乡村旅游消费者行为特征研究发现，游客重游行为和推荐行为是乡村旅游游客来源的重要途径。因此，本文将在已有的研究基础上，通过实证研究揭示乡村旅游游客忠诚的影响因素，为乡村旅游经营者改善经营策略、降低经营成本提供参考。论文的研究思路是：首先，结合前人研究，对乡村旅游及其游客忠诚的概念进行界定，对乡村旅游的产品和市场特征进行归纳分析，并确定游客忠诚的测量维度，从而明确界定本文的研究对象。其次，对有关顾客忠诚和游客忠诚的影响因素研究

7、进行系统的梳理和比较，并以顾客满意理论为基础，参考社会交易理论的分析框架，从游客满意和转换障碍两个角度构造本文的研究模型。再次，设计调查问卷，并通过实地调研与网络调研相结合的方式进行数据收集。最后，对调查数据进行综合检验，利用结构方程模型对样本数据进行实证分析，并根据实证分析结果得出本文的研究结论，提出针对性的对策和建议。论文的主要研究结论有：(1)乡村旅游客源受地域性限制，但又表现一定的差异性；游客忠诚行为对游客数量具有重要影响，重游游客比重和信息来源于亲友推荐的游客比重均在50％左右。(