乌鲁木齐银行伊犁分行个人理财业务营销策略研究.pdf

《乌鲁木齐银行伊犁分行个人理财业务营销策略研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号：密级：学号:2015211225单位代码：10759石河子大学硕士学位论文乌鲁木齐银行伊犁分行个人理财业务营销策略研究学位申请人王俊霞指导教师朱金鹤教授申请学位类别专业硕士专业名称工商管理硕士研究领域营销管理所在学院经济与管理学院中国·新疆·石河子2018年5月ResearchonMarketingStrategyofPersonalFinancialServicesinYiliBranchofUrumqiBankADissertationSubmittedtoShiheziUniversityInPartialFulfillm

2、entoftheRequirementsfortheDegreeofMasterOfBusinessAdministrationByWangJun-xiaDissertationSupervisor:Prof.ZhuJin-heMay,2018摘要党的十八大以来，我国金融行业体制改革步伐加剧，使得个人金融市场发生了巨大变化，同业竞争不断加剧。同时由于经济下行影响，证券市场动荡，风险较低的个人理财产品受到广大消费者的追捧，也促使各商业银行不断丰富产品。商业银行个人理财业务的健康发展可促进银行经营结构体系更加合理，同时也能有效促进金融市场的

3、稳健发展。此外，国有大型银行在个人理财业务市场营销相对成熟，而多数地方中小银行开办个人理财业务较晚，故而，通过对国内外个人理财业务市场营销策略实施情况进行研究，找出符合地方中小银行个人理财业务发展的营销策略，对于促地方中小银行个人理财业务乃至整个个人理财业务市场的稳健发展有重要意义。本文在对相关理论的研究和总结成功案例经验的基础上，以对地方中小商业银行发展个人理财业务的了解，以实践调查法为主，结合比较分析法，选取乌鲁木齐银行伊犁分行发展个人理财业务的真实案例进行分析。笔者在研习国内外关于市场营销及策略的相关知识及同业个人理财业务成功营销

4、案例的基础上，实地调查了解乌鲁木齐银行伊犁个人理财业务发展近况及个人理财产品营销策略实施情况，对乌鲁木齐银行伊犁在个人理业务营销策略上存在的问题和原因进行剖析，提出乌鲁木齐银行伊犁分行个人理财业务营销策略的优化建议及保障措施。通过分析研究，得出以下结论：（1）从国内外个人理财业务发展特点及花旗、招商银行成功营销案例得出可学习借鉴的经验：一是产品创新是进行专业营销的持续推动力；二是提供全方位的理财服务是赢得客户的有效营销方式；三是培育强势品牌是确保营销竞争力的有效途径。（2）在对乌鲁木齐银行伊犁分行个人理财业务营销现状调查分析后发现，该行

5、因管理层营销观念滞后、内部机制不健全等原因，该行个人理财业务营销策略还存在营销团队建设不足，在营销的资金投入上占比不高。（3）分析乌鲁木齐银行伊犁分行营销策略现状发现，该行存在产品创新不足、网络销售渠道利用率不高、促销手段传统守旧、服务缺乏个性化等问题。（4）通过STP理论分析，认为该分行应积极拓展中低收入客户群、退休人员客户群、青少年客户群体，通过差异化的产品和服务，吸引客户。（5）针对乌鲁木齐银行伊犁分行个人理财业务营销策略中存在的不足，可采取下列方式进行改进，一是通过附加免费服务、丰富业务种类等手段，吸引客户，提升客户忠诚度；二是

6、通过创新产品种类和与个人消费贷业务组合推广策略，促进个人理财业务和消费贷业务协同发展；三是实施品牌价值提升策略，在加强宣传力度的同时，延伸“金雪莲”品牌价值；四是加大互联网营销力度，与知名的网络平台合作宣传本行产品。五是通过拓展服务领域、丰富服务内容、加强服务基础设施建设等升级服务。关键词：商业银行；个人理财业务；营销策略；STP策略IAbstractSincethe18NationalCongressoftheParty,thepaceofthereformofthefinancialsysteminChinahasintensifi

7、ed,whichhasmadethepersonalfinancialmarketchangewitheachpassingday.Thedevelopmentofpersonalfinancialservicesincommercialbankshasimprovedthemanagementstructureofbanks.Thestabledevelopmentoffinancialmarkethasplayedapositiverole.Therefore,theproblemsinthemarketingofpersonalf

8、inancialproductsinourcountryarestudied,andthemarketingstrategiesinlinewiththedevelopmentofpersonalfinan