wy国际物流公司业务流程优化研究

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1、分类号UDC密级工商管理硕士学位论文WY国际物流公司业务流程优化研究梁玮学科专业王直笪堡亟±指导教师渣星逾教援论文答辩日期窒Q!兰生昼旦!旦旦学位授予日期答辩委员会主席梁量去熬援广西大学学位论文原创性和使用授权声明本人声明所呈交的论文，是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除已特别加以标注和致谢的地方外，论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得广西大学或其它单位的学位而使用过的材料。与我一同工作的同事对本论文的研究工作所做的贡献均已在论文中作了明确说明。本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品，知识产权归属广西大学。本人授

2、权广西大学拥有学位论文的部分使用权，即：学校有权保存并向’国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本学位论文属于：口保密，在年解密后适用授权。叼不保密。(请在以上相应方框内打“√”)论文作者签名：指导教师签名：作者联系电话：擗孺慝谕15977792662日期：扣f埤r日2朗日期：2。I洱踊湖电子邮箱：156084780@qq．tomwY国际物流公司业务流程优化研究摘要世界经济一体化的发展趋势，带来各种经济活动的空前活跃，在新的经济形势下，国

3、际物流企业面临新的机遇与挑战。面对激烈的市场竞争及迅速变化的市场需求，现代物流企业需不断提高自身的管理及服务水平以满足客户的多样化需求。同时，如何以快速、高效、低成本及优质的服务来提升企业核心竞争力成为现代国际物流企业急需解决的重要问题。许多国际物流企业为解决这些问题，纷纷采用业务流程优化的思路对企业的各核心业务流程进行重新设计及考量，以提高企业核心竞争力为目标，找到适合企业发展需要的流程优化方案。本文从价值链角度出发，分别从公司基本业务流程及辅助业务流程入手，通过对wY公司营销业务流程、仓储业务流程和结算及回款业务流程的具体分析，找出流程中存在的实际问题，并对存在问题产生的原因

4、进一步探究，提出解决问题的思路和方法，希望通过业务流程优化，达到提高公司业务运行效率、减少资源占用、降低业务成本等目标，为公司的下一步战略调整及经营策略选择发挥积极作用。关键词：国际物流公司；业务流程；优化THESTUDYONBUSINESSPROCESSIMPROVEMENTOFWYINTERNATIONALLOGlSTCC伽PANYABSTRACTWithde印developmentofworldeconomyintegration,allkindsofeconomicactivitiesareonunprecedentedscale．Internationallogisti

5、centerprisesfacechallengeandopportunitywiththelatesttrendofeconomicdevelopment．Facingsharpmarketcompetitionandrapidmarketdemand，modemlogisticenterpriseshavetoimproveself-managementandservicetofulfillcustomers’demanddiversity．Atthesametime，howtorenderhigh-speed，high-efficiency,high-qualityandl

6、ow-costservicetoraiseenterprises’corecompetitivenessistheburningquestionformodernlogisticenterprises．Somelogisticenterprisesusethethoughtofbusinessprocessimprovement(BPI)tore—designcorebusinessprocesstosolvetheseproblems．TheaimsofBPIistoimproveenterprises’corecompetitivenessandprocessimprovem

7、entplanavailableforenterprises’development．Thispaperisaempiricalstudythat丘omvaluechainofviewtoanalyzebasicprocessandsupportiveprocessofWYcompany．Theaimsofthispaperistofindproblemsincoreprocessoflandtransportmarketing，salespaymentandstoragepro