f研究所质量风险管理研究

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1、学校代码：10255学号：2111905中图法分类号：C93F研究所质量风险管理研究QualityRiskManagementResearchofFResearchInstitute学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：刘娜指导教师：杜芹平答辩日期：2013年5月24日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及

2、成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指

3、导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据摘要摘要质量是企业的生存之本。质量风险管理是以质量为目标的管理，是质量管理体系的补充，将事后的质量管理转变为事前的风险控制。而过程的结果是产品，所以产品质量的优劣在很大程度上是过程风险所致。目前我国质量风险管理理论和实践的基础都还比较薄弱，企业在运作过程当中没有建立完善的质量风险管理体系，因此，质量风险管理的研究具有一定的意义。本文以F研究所为主体，以产品实现全过程中的质量风险为研究对象，展开研究。首先，从理论角度介绍了质量管理、风险管理、质量风险管理的相关概念与基本理论；其次，按

4、照“GB/T24353-2009风险管理原则与实施指南”的框架对F研究所的质量风险进行研究，包括：（1）分析F研究所内外部环境，根据实际需要确定质量风险准则；（2）基于质量管理过程，运用流程图法对质量风险进行识别，确定了F研究所的原始质量风险因素；（3）通过层次分析法对识别出的质量风险进行分析，根据帕累托法则筛选出需重点关注的风险因素；（4）使用Borda序值法对需重点关注的质量风险因素进行评价和排序，找出F研究所的关键质量风险因素和目前面临的主要威胁；最后，综合运用理论研究与应用研究相结合的方法，针对F研究所的质量风险现状

5、提出控制方法与应对措施。关键词F研究所质量风险流程图法层次分析法Borda序值法I万方数据AbstractAbstractQualityisthebaseofenterprise.Qualityriskmanagementtakesqualityasthegoalofmanagement,isthecomplementofthequalitymanagementsystem,Turnqualitymanagementafterwardsintoriskcontrolbeforehand.Whiletheproductisth

6、eresultofprocess,thequalityoftheproductsiscausedbytheriskofprocesstoalargeextent.AtpresentTthebasictheoryandpracticeofqualityriskmanagementofourcountryarestillrelativelyweak,enterpriseshavenotestablishedthequalityriskmanagementsystemintheprocessofoperation,Sotheres

7、earchofqualityriskmanagementhasacertainsignificance.ThisarticlelaunchestheresearchtakesFResearchInstituteasthemainbody,thequalityriskinthewholeprocessofproductrealizationastheresearchobject.Firstly,introducetheconceptandthebasictheoryofqualitymanagement,riskmanagem

8、ent,riskmanagementfromatheoreticalpointofview;Secondly，launchestheresearchintoqualityriskofFResearchInstituteinaccordancewiththeframeworkof"GB/T2