s公司员工绩效管理体系设计研究 (1)

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1、西南交通大学硕士学位论文S公司员工绩效管理体系设计研究姓名：陈琳申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：郭强20060401西南交通大学硕士研究生学位论文第l页摘要随着经济一体化和企业国际化的到来，企业间的竞争早已从低层次的产品产量和质量的竞争进入到了高层次的人才的竞争，只有懂得重视人才、培养人才、使用和更好地激励人才的企业才可能基业长青，这就要求企业要有科学的绩效管理体系。这也是本文研究的意义之所在。本文论述了绩效管理的概念、意义和实施的步骤与方法，以及实施过程中作者本人的一些感受。本文共有六部分，具体研究

2、内容如下：第一部分是绪论，主要论述文章的选题背景、研究意义、绩效管理的内涵、以及文章的研究内容和方法。第二部分论述S公司员工绩效考评状况，重点介绍了s公司的基本情况、S公司的人力资源构成、特征、原有的考评模式及其缺陷。第三部分论述绩效考评方法，其中详细介绍了目标管理考评体系、平衡计分卡考评体系、关键绩效指标考评体系和360。考评体系。第四部分论述员工考评体系的设计，包括考评的机构、时间及程序的设计、考评维度的设计、考评指标的设计、考评权重的设计、考核评分表、统计表及考评结果的使用等。第五部分论述S公司新绩效考评

3、体系的优缺点。第六部分论述在进行s公司绩效考评体系设计中作者本人的一些感受和体会。本文在写作过程中，根据S公司实际情况，结合几种绩效考核方法的优缺点，提出和设计了基于KPI的360。考核方法。其中，KPI能把企业的战略目标分解为具体可操作的工作目标，360。考评能较全面的听取到各种评价的意见和建议，相对评价结果比较全面，可信度较高，因而较适合s公司的要求，并在s公司的初步实践中，提高了员工的业绩，增强了员工的公平感，增加了员工的满意度。关键词：s公司绩效管理体系设计西南交通大学硕士研究生学位论文第1I页Abst

4、ractFoUowinZthecoonomicsunity旺dthe∞rpofationintemationa捌on’the∞mpetitionofthecompanicshavcbecomethehighlevclcompct“i∞ofhumanr鹪our∞劬mthelowlcvelcompctitionofqu柚tity姐dqualityofp加duce．Acorp0强tionwmbecontinuef0∞verif"x西南交通大学硕士研究生学位论文第1页1．1选题背景第一章绪论一直以来，中国许多企业总是呼

5、喊缺乏人才，把企业竞争力低下归结为人才的缺失，中国企业就真的没有人才吗?俗语说的好：人才如珍珠，制度如线。人才竞争不在于把最大最好的珠子买回，而是要先完善人力资源管理机制，把一颗颗珍珠串起来，串成一条精美的项链。否则珠予再大再多还是一盘散沙。中国企业缺的不是，或不仅是人才，更重要的是缺乏发现、吸引、留住、培养、使用和激励人才的机制，即人力资源管理机制。可以说，谁重视人力资源管理机制的开发，谁就可能更好的发挥人才的力量，谁就可能在激烈的市场竞争中获得主动，赢在最后。那么，应当如何完善人力资源管理机制呢?从彼得·德

6、鲁克提出入力资源管理的概念发展到今天，人力资源管理已经形成一个完整的体系，包括工作分析、人员招聘、绩效管理、薪酬设计、培训开发等方面。其中绩效管理是核心，它是其它许多工作赖于开展的基础。如何建立和完善员工绩效管理系统，并使之发挥作用，是企业提高竞争力的重要源泉。而这也正是中国企业真正需要补的重要一课。目前，绩效管理的作用已得到了中国越来越多企业的认可，但在实践中仍存在很多问题：把绩效考核作为医治企业任何问题的良药。对绩效考核本身可能带来的问题认识不足。其实绩效考核不管是从技术方法上，还是从实施的各个环节上讲，都

7、可能产生很多不利的影响，从一般意义上讲，绩效考核存在的问题主要体现在以下几个方面：l、主观偏差。这种偏差有可能是有意的，比如上级恶意报复下级；也可能是无意的，比如考核量表设计不合理。这些都会造成考核结果不精确。2、绩效标准难定。不管是定量标准还是定性标准，对有些部门来说可能都有一定困难，比如对脑力劳动者就很难定出合理的定量指标，如果直接用定性指标，考核实施又有一定难度。3、绩效的影响因素难于消除。影响员工或企业绩效的因素是众多的，不同的外部环境同样的努力可能换来的结果是不一样的，如果剔除这些影响因素，客观的衡量

8、员工的业绩本身就是困难的。西南交通大学硕士研究生学位论文第2页4、考核的公平是相对的。尽管我们在实施绩效考核时会尽量作到公平，但按照认知理论，人总是觉得自己比别人要干的好，因为他对别人究竟做了什么不是非常清楚的。这就会造成总有员工会觉得考核不公平，公平只可能是相对的。5、结果流于形式。这是很多企业都遇到过的问题，考核时轰轰烈烈，考核结束了一切也结束了，既没有绩效反馈，也没有绩效效果的运