证券公司客户经理绩效考核体系研究

《证券公司客户经理绩效考核体系研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号学号M201173907学校代码10487密级硕士学位论文证券公司客户经理绩效考核体系研究学位申请人：周超学科专业：工商管理指导教师：王向阳副教授答辩日期：2013年10月28日万方数据AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationResearchoncustomermanagerperformanceappraisalsystemofsecuritiescomp

2、anyCandidate:ZhouChaoMajor:BusinessAdministrationSupervisor:AssociateProf.WangXiangyangHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaOctober,2013万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做

3、出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签

4、名：日期：年月日日期：年月日万方数据华中科技大学硕士学位论文摘要面对如洪水猛兽般的国际市场冲击，国内各企业，当然包括证券企业在内，要想生存下去，就必须接受竞争和挑战。那么如何让一个庞大的证券公司运转起来，绩效管理首当其冲。各个企业都离不开考核，而最为行之有效的考核方式是绩效考核，证券公司中，客户经理发挥着巨大作用，对客户经理的考核就是证券公司考核的重点，绩效考核奖励分为很多形式：奖金、礼品、假期等等。证券公司，以市场营销为主要产业内容，那么，市场营销的主体——客户经理发挥的作用是不容辩驳的，可以说，客户经理的绩效考

5、核成功了，市场营销就不成问题，随之而来的是整个证券公司的成功。客户经理的绩效考核首先在国外有成功例子，本文通过分析国内外证券公司对客户经理在绩效考核制度上的成功与失败，对绩效考核理论和方法进行深入的研究，它旨在找出目前考核方案的不足，针对这些方案产生不足的原因，找到解决办法，本文主要借鉴平衡计分卡、层次分析卡的思路建立一种新的绩效考核方案，以期建立更有效的证券公司客户经理绩效考核体系。我国证券公司客户经理绩效考核理念的发展方向是力保与现代各证券企业的经营方向与管理要求相吻合，我国证券公司客户经理绩效考核将坚持效益性

6、、激励性、连续性的原则。考核结果必须实事求是，奖罚明确，这是对所有考核内容的反馈。证券公司客户经理绩效考评管理长效机制的核心主要是考核激励制度，其目的主要是激发被考核人员的个人动力。因此，证券公司要达到更高的管理水平就应该采用绩效考核激励机制，这样才会产生更好的促进作用。关键词：客户经理绩效考核I万方数据华中科技大学硕士学位论文ABSTRACTInthefaceofsuchasascourgeoftheinternationalmarketimpact,thedomesticenterprises,includin

7、gsecuritiesfirms,ofcourse,ifyouwanttosurvive,youmustacceptthecompetitionandchallenge.Sohowtomakeahugesecuritiescompanywork,bearthebruntoftheperformancemanagement.Eachenterprisecannotleavetheexamination,andthemosteffectivewayofappraisalisperformanceappraisal,th

8、esecuritiescompany,thecustomermanagerplaysahugerole,evaluationofcustomermanageristhefocusofassessmentofsecuritiescompanies,performanceappraisalrewardisdividedintomanyforms:bonuses,