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1、心理学报2012,Vol.44,No.4,546−557ActaPsychologicaSinicaDOI:10.3724/SP.J.1041.2012.00546*团队情绪氛围对团队创新绩效的影响机制12,3刘小禹刘军12(对外经济贸易大学国际商学院,北京100029)(中国人民大学商学院,北京100872)3(中国人民大学企业创新与竞争力研究中心,北京100872)摘要基于85个团队的团队领导和475名团队成员的配对数据,考察了团队情绪氛围、情绪劳动及团队效能感对团队创新绩效的影响机制。结果发现：团队中有两种类型的情绪交换——团队情绪氛围是团队内部的情绪交换,而情绪劳动是团队成员对外的情
2、绪交换。高强度的情绪劳动(高外部情绪交换)具有情绪资源攫取的效果,削弱了团队积极情绪氛围与团队创新绩效之间的关系;当团队工作的情绪劳动程度较高时,团队较低的积极情绪氛围对于团队创新反而有更强的促进作用。团队积极情绪氛围(团队内部的积极情绪交换)对于团队效能感有促进作用。团队情绪氛围与情绪劳动的交互作用以团队效能感为完全中介进而影响团队创新绩效。关键词团队情绪氛围;情绪劳动;团队效能感;团队创新分类号B849:C93态可能导致创新过程与结果的差异,所以亟待从情1引言绪的角度开展对团队创新影响的研究(George&近年来,科技进步和创新正在成为经济社会发Zhou,2002)。展的决定性力量,由于
3、强调协作和分工的团队运作国外组织中情绪的研究近二十年来得到蓬勃对于提高创新成果具有重要作用,组织中大量使用发展,被称为是在组织行为学界的一场“情感风暴”工作团队工作的形式,因而如何提高团队创新绩效(Barsade,Brief,&Spataro,2003),但国内对此的研成为最近理论和实践界关注的重要问题(薛继东,究还相对比较滞后,尤其是对于团队层面的情绪研李海,2009)。如今创造力研究从关注个体到关注团究。Elfenbein和Shirako(2006)认为情绪对于团队体的转变,既是时代发展的必然,也是出于创造学来说是非常重要的概念,由于许多人类的情绪都是领域寻找突破口的内在需要(孙雍君,2
4、003)。而影响产生于人际交往之中(Kemper,1978),情绪对团队团队层面的创新的影响因素与个体层面有所不同生活具有重要的影响,特别对于帮助我们理解团队(Amabile,1996;Shalley,Zhou,&Oldham,2004)。以行为与团队状态的内在机制具有价值(Druskat&往的研究多从团队成员个体特质(如：个体知识、Wolff,2001),因而有必要将情绪与团队的研究结动机)、团队构成(如：团队成员异质性)、团队特征合起来。在此号召之下,群体层面上情绪的过程和(如：团队规范、团队凝聚力)、团队过程(如：团队结果的研究越来越受到重视(Barsade,2002),团队合作)和组
5、织环境(如：组织支持)(Woodman,Sawyer,情绪氛围(teamemotionalclimate)正成为理解团队&Griffin,1993)等方面来考虑如何促进创新绩效,有效性过程的新兴视角(Liu,Sun,&Härtel,2008;较少关注情绪在创新中的作用。情绪作为人们基本Pirola-Merlo,Härtel,Mann,&Hirst,2002)。团队情的心理过程之一,是心理活动的组织力量,影响着绪氛围是指团队成员对团队情绪以及团队中情绪人们的决策和行为(孟昭兰,2005)。由于人的情绪状交换的共享感知,这一共享的感知能代表团队的特收稿日期:2011-07-04*国家自然科学基金
6、项目(71002003)。通讯作者:刘小禹,E-mail:rainy306@163.com5464期刘小禹等:团队情绪氛围对团队创新绩效的影响机制547征,并对团队和团队成员具有重要的影响(Liuetal.,events)决定,员工对所发生的事件产生情绪反应,2008)。尽管越来越多的研究开始关注如何提高团进而,这些反应又影响他们的工作绩效和满意度。队创新绩效(薛继东,李海,2009;张钢,倪旭东,与个体一样,团队也会通过共同的经历或事件发展2007),但国内还未有研究从团队情绪氛围的角度出共享的态度、行为模式和情绪反应,并进而影响考察对团队创新的影响。以往的研究多集中在个体团队成员的行为和
7、绩效。团队成员的共同经历以及层面上探索创造力,以及探讨个体的情绪与个体创曾共同经历的某些事件,使团队成员产生了对团队造力之间的关系(Gasper,2003;George&Zhou,情绪以及团队中情绪交换的共享感知,这种感知能2002;Grawitch,Munz,&Kramer,2003)。因而将团代表团队的特征,并对团队和团队成员具有重要的队情绪与创造学相结合,从团队情绪角度研究团队影响(Liuetal.,2
