河北省公务员工作满意度个体差异研究——以x市为例

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1、中图分类号：C93密级：公开UDC：300学校代码：11832河北经贸大学硕士学位论文（学历硕士）河北省公务员工作满意度个体差异研究——以X市为例TheStudyofIndividualDifferencesonJobSatisfactionsofCivilServantsinHebeiProvince——acaseofXcity作者姓名:马媛指导教师:李万县教授学科专业名称:行政管理论文完成时间:2013年3月二〇一三年三月十六日中图分类号：C93密级：公开UDC：300学校代码：11832河北经贸大学硕士学位论文（学历硕士）河北省公务员工作满

2、意度个体差异研究——以X市为例TheStudyofIndividualDifferencesonJobSatisfactionsofCivilServantsinHebeiProvince——acaseofXcity作者姓名:马媛指导教师:李万县教授学科专业名称:行政管理论文完成时间:2013年3月I学位论文原创性声明本人所提交的学位论文《河北省公务员工作满意度个体差异研究——以X市为例》，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的原创性成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重

3、要贡献的个人和集体，均已在文中标明。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）：指导教师确认（签名）：年月日年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解河北经贸大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权河北经贸大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在年解密后适用本授权书。）论文作者（签名）：指导教师确认（签名）：年月日年月日II摘要党的十八大提出的“加强和创新社会管理”的这一重要思想对各级政府及政府公务

4、员提出了新的要求。政府公务员作为政府行政主体，是国家权力的代理者和执行者，他们的工作满意度会直接影响到工作积极性和主动性，从而影响其职业行为，进而影响到行政效率以及政府形象。因此，公务员人力资源管理创新势在必行，有必要进行公务员工作满意度的深入研究。关于公务员工作满意度的研究多限于对总体工作满意度及其影响因素的探讨，尚缺乏对工作满意度个体差异的专门研究，不利于对不同类型的公务员实施有针对性的影响与管理。因此，本文以河北省X市公务员为研究对象，在了解其整体工作满意状况和影响其工作满意度的主要因素的基础上，探讨了公务员在人口统计学变量上的个体差异情况

5、，并分析产生差异情况的原因，进而根据这些差异提出相应的管理对策，为公务员个体管理决策提供参考。笔者通过文献研究法，根据国外成熟的工作满意度量表编制了X市公务员工作满意度调查问卷，并运用问卷调查法进行了预调研，在经过预调研验证了问卷的信度和效度基础上，采用数据统计法用SPSS17.0进行分析，调研结果如下表明：（1）公务员整体上对工作比较满意；（2）工作满意度与年龄呈正相关，即年龄越大，满意度越高；（3）女性公务员工作满意度高于男性公务员；（4）单身公务员工作满意度高于已婚公务员；（5）工作满意度与学历呈“N”形相关，即大专学历公务员工作满意度高于

6、中专及以下学历公务员，研究生学历公务员工作满意度高于本科学历公务员；（6）工作满意度与工龄呈“∽”形相关，即刚入职公务员工作满意度较高，工作6-10年后满意度下降，11年左右出现上升趋势，到临退休时工作满意度再次下降；（7）工作满意度与行政级别呈“U”形相关，即科员级别公务员工作满意度高于股级公务员，处级公务员工作满意度高于科级公务员。基于上述结论，本文提出如下管理建议：（1）根据工作满意度的年龄差异实施分类管理，实现年龄搭配，以老带新；（2）充分发挥女性公务员较高满意度这一特征及其影响作用，并依据男女公务员的性别优势合理安排工作岗位；（3）针对

7、单身公务员和已婚公务员的特殊需求实施有针对性的激励措施；（4）要依据学历差异以及工作岗位的知识性要求实施合理的“人-岗匹配”；（5）对不同工龄的公务员做好职业生涯设计，重点解决职业倦怠问题；（6）对于不同行政级别的公务员进行合理疏导与激励，消除“职业瓶III颈”带来的困扰。本文力求在研究内容与方法两个方面有所创新：一是重点探讨公务员工作满意度在每一个人口统计学变量上的差异状况，以及相关影响因素上的不同，走出以往对工作满意度的研究“多见森林少见树木”的局限；二是使用了非参数检验中的克鲁斯沃利斯测验（K-WTest），弥补T检验不适宜检测非连续变量的

8、不足。尽管本研究在这两方面力求创新，但鉴于样本范围与数量的不足会影响研究结论的覆盖面，因此本研究有待于进行大样本、大覆盖面的继续探讨。关