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时间:2019-03-04
《《it故障处理手册》doc版》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、分公司常见故障处理手册一、分公司办公网络突然无法正常上网?1.检查网络线路的可用性和连通性,网络设备电源是否正常;如正常则跳至2;2.重启路由器,大约一分钟时间再进行尝试;如故障依然则跳至3;3.将路由器拆除,将一台电脑直接连接到Modem上,通过本地拨号尝试,如可上网,则对路由器进行初始化设置重新配置尝试,未果则路由器损坏,申请更换。二、分公司办公电脑无法正常启动?1.开机无反应(电源风扇不转),检查电源连接线等,如果排除,则主机电源损坏。2.开机有反应,但是出现黑屏无任何信号显示,检查显示器的信号线;未果则将电脑机箱盖打开,重新插拔内存条来进行
2、尝试。3.开机启动但是无法进入系统,重启数次且故障依然存在,则重装新安装操作系统;如有重要文件需要备份,就近联系相关技术人员。三、分公司打印机、传真机出现一般硬件故障1.打印机卡纸了怎么办?断电后打开打印机想办法取出被卡的纸张;2.打印机不能正常打印?重启打印机后重新打印,如果故障依旧则重启打印机所连接的PC;3.传真机不能收发传真?先检查电话线路是否正常,然后重新打开传真机。四、Notes常见问题的处理方法:1.邮件归档打不开解决办法:首先看看其他人是否可以打开,如果可以;自己尝试初始化设置;右键工作台空白处---打开数据库---服务器选中ser
3、ver2,下面中间位置有个初始化设置---双击进去后,把所有链接连接一遍然后尝试;如果也不可以,通知上海系统部生产组检查服务器端。2.邮件ID标示符备份:按照默认配置完成后,在C:ProgramFileslotusotesdata目录下有你的ID文件;在每次更改密码后这个目录下的ID文件都需要重新备份到其他地方(移动硬盘、网络硬盘等);在系统出现意外故障时不影响NOTES的配置。1.Notes突然无法打开或者打开时出错:注销电脑做尝试或者重启电脑做尝试;如果还未解决,重新执行Notes安装文件进行修复安装;或者卸载掉安装文件(把安装的目录
4、文件也删除)后重新安装配置。2.发送邮件时提出错分为两种情况:1)提示邮件无法写入数据库:是由于当前邮箱已满,需要认真仔细的清理;不可以无限制扩容。2)要发送的邮件整体大小超过8M,对需要发送的附件进行压缩;如压缩后依然大小超过8M则分批进行发送,每封邮件附件大小控制在8M范围内即可完成发送。3.邮件配置步骤如下(简化版):1、事先完成安装和ID的准备,然后双击桌面LotusNotes图标出现如下:2、点击下一步,姓名里面输入中文名(ID前面中文字段),Domino服务器名称输入server2;下一步:3、设置与局域网连接,下一步:4、Domino
5、服务器名称不变,中间选择TCP/IP,服务器地址输入mail.chinadim.com;完成点击下一步。5、浏览到自己的ID点击确定浏览ID后出现如下选择“是”,输入密码然后点击“确定”。6、自此以后都不需要进行配置,有“完成”就点击完成。完成后会得到如下提示,点击确定等待进入欢迎界面:7、进入Notes系统后点击左边的数据库(倒数第四个),右键点击工作台----最后一项----将工作台设置为主页。8、在出现的新工作台上空白处右键点击---打开数据库----服务器选择server2或者mail3-----下面选择“初始化设置”----然后将每个链接
6、重新连接一遍,自此完成所有配置(sametime不使用)。该手册主要服务于分公司办公人员,分公司所有员工如有新的问题可以提出,我们将进一步进行完善。
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