GPRS紧急故障处理手册.doc

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1、紧急故障处理手册（GPRS核心网分册V1.0）1.目的为处理GPRS故障提供实用的处理指引，以使故障能够快速的得到解决2.GPRS基本业务流程介绍由于GPRS网络比较复杂、网元繁多、涉及面广，所以GPRS网络维护人员一定要熟悉GPRS的整个呼叫流程，保证能在紧急故障的情况下能够快速对故障进行初步的定位。2.1GPRS附着GPRSATTACH是在MS与SGSN之间建立一个逻辑通道：（1）MS发一个“ATTACHREQUEST“给SGSN。（2）如果SGSN不知该MS的相关信息（IMSI），SGSN向OLDSGSN查询获取信息。（3）如果OLDSGSN也不知道，SGSN就直接向MS要求相关信息（I

2、MSI）。（4）SGSN对MS进行鉴权。（5）UPDATEHLR（如果进入新的SGSN服务区）（6）UPDATEMSC/VLR（如果有GS接口）（7）SGSN分配一个TLLI（临时链路号）给MS。2.2PDPCONTEXT的激活为了发送和接受数据，MS在GPRSATTACH后还要进行PDPCONTEXTACTIVATION。这个过程使GGSN了解MS，同时建立了一条通向INTERNET的通道。（1）MS向SGSN请求PDPCONTEXTACTIVATION。（2）在MS与SGSN中执行安全功能。（3）SGSN确认MS的请求。（4）SGSN将进行一系列工作：检查QOS、APN，产生（5）GGSN

3、联接INTERNET，请求IP地址。（6）ISP分配IP地址。（7）ISP送回IP地址给GGSN。（8）GGSN送回IP地址给MS。(注：IP地址的分配也可由GGSN实现，取决于企业网的要求，对于cmwap和cmnet业务，IP地址由GGSN直接分配)1.常见故障处理流程故障一：GPRS手机用户不能正常ATTACH.1）首先确认该故障发生的范围：一个用户，一个小区下，一个BSC下，一个PAPU下，一个SGSN下2）若是单个用户的故障，应首先检查SGSN中的GT分析（NP=7),例如：用户的IMSI号为6300，则应检查SGSN中NP=7的GT分析是否正确的指向了相应的GT代码。若无误，检查HL

4、R中用户的GPRS数据是否正确，是否打开了GPRS功能和拥有正确的APN数据。最后，可建议用户换一部GPRS手机再试，有时由于手机的问题也可造成ATTACH失败。3）如故障发生在一个小区下,则应在SGSN中检查该基站的BVCI是否存在，若存在检查其状态是否为WO.如状态不正确或BVCI不存在，在BSC侧对该小区的GPRS功能进行闭锁后再解闭。若仍不正常，联系基站工程师进行处理。4）如故障发生在一个BSC下,则对该BSC所在的NSVCI进行闭锁和解闭，若仍有问题，在BSC侧切换PCU,若仍有问题，切换SGSN中的PAPU.5）如故障发生在一个PAPU下，则可通过切换该PAPU来尝试解决6）若故障

5、发生在一个SGSN下，则应检查SGSN中的相关告警，根据告警信息进行相应的处理，若不能解决，应立即联系NOKIA-HELPDESK寻求帮助。故障二：GPRS手机用户不能使用业务1）确定故障发生的范围：尝试使用cmwap和cmnet业务，若其中有一个可以正常使用，则基本上可排除SGSN的问题。若是所有的GPRS业务都不可用，则应先检查SGSN中的相关告警，排除SGSN引起故障的可能性。2）检查SWITCH上各端口状态指示灯是否显示正常。正常时为绿色，其它颜色为异常。若发现有端口状态不正常，可通过指令进行更改,例如：＃setport3/19enable3）排除了SGSN故障后，下一步应检查DNS是

6、否有问题。在SGSN中首先ping一下DNSGn接口的地址，如下：QRX:PAPU,3:IP=211.138.27.113:;DX220ZZSGSN22003-06-2009:05:32PING,SENDINGUNIT:PAPU-3PINGhadns01bnk.ha.gprs.chinamobile.com.mnc000.mcc460.gprs(211.138.27.113):56s64bytesfrom211.138.27.113:icmp_seq=0ttl=255time<1.000ms----hadns01bnk.ha.gprs.chinamobile.com.mnc000.mcc460

7、.gprsPINGStatistics----1packetstransmitted,1packetsreceived,0%packetlossround-tripmin/avg/max=<1.000/<1.000/<1.000msCOMMANDEXECUTED若ping不通，检查PAPU和DNS的Gn接口连线是否接好，排除Gn的故障。Ping通DNS的Gn口后，可在SGSN中用指令测试DNS解析