正文描述:《WLAN故障处理手册.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、WLAN故障处理手册一:常见故障汇总:1.客户端通过AP无法正常上网;2.MODEM设备损坏、“挂死“;3.MODEM无信号或是线路故障;4.AP和MODEM配置信息出错;5.AP复位(IP、子网掩码、网关等信息丢失);6.上层交换机路由、BRAS配置错误。二:常见故障分析和处理方法1.故障处理流程12观察指示灯是否正常,重点查看MODEM指示灯(lan和dxl),若lan灯不闪表示UTP线有问题(工艺);若dxl灯不闪表示电话线有问题(工艺),或dxl信号不到位。登陆网管系统,导出故障清单根据清单找出
2、故障AP安装位置检查AP和MODEM电源情况检查AP和MODEM指示灯检查AP和MODEM相关配置信息主要包括MODEM的VPI/VCI(标准是8-35)、AP的IP地址、子网掩码、网关。状态排除后应该第一时间向网管确认,保证处理有的AP能正常运行。整理出AP故障信息,统一部署,提高故障处理效率(尤其是AP安装位置,必须确定清楚)。故障处理后向网管确定AP状态1.故障处理分析流程121.常见故障处理详解(1)客户端通过AP无法正常上网Ø现象:在覆盖区域内打开无线网卡搜索无线宽带接入网络“ChinaNet
3、”,该SSID不存在网络列表中;12搜索到ChinaNet网络,但在信号良好的情况下(>-40dBm),客户端与ChinaNet网络的连接速度缓慢,连接后不能正常上网。Ø处理方法:检查APPOWER指示灯与AP接电路由,检查AP接电情况,保证AP正常供电;AP供电正常后,但仍未搜索出无线网络或者连接速度缓慢,则需要检查AP与天馈系统接触情况;成功网络连接后,客户端不能上网,可以尝试重启动AP设备,因为AP设备24小时都在进行IP信息包和SNMP报文的转发,难免因为数据缓存的增多而导致设备负荷过重,俗称“
4、挂死”(MODEM也存在相同问题)。若在上行链路没问题的情况下,以上处理均无法解决问题,则可能是AP坏,需进行更换。(2)MODEM设备损坏、“挂死“Ø现象:MODEM指示灯非正常闪烁(没有固定闪烁时间间隔)。Ø处理方法:按reset键复位MODEM,采用无线连接方式进行测试:将无线网卡IP地址设置为192.168.1.2,子网掩码设置为255.255.255.0,PingADSLModem(华为MT800、中兴ZTE831、华硕的AAM6001EVModem默认的IP地址为192.168.1.1):A
5、.如果可以Ping通说明Modem正常工作,Modem检测结束;B.如果Ping不通说明Modem工作异常或者网线接触不良;C.12观察Modem的指示灯,如果Ethernet灯不亮,重新连接网线或更换网线以确认AP与Modem之间的网线接触正常,如果仍然Ping不通,重启Modem;D.Modem重启后,待Ethernet指示灯显示正常后,再PingModem:如果可以Ping通说明Modem原先吊死;如果Ping不通说明Modem以太网口数据收发功能异常或其它故障,需更换Modem再做其它检查。(3
6、)MODEM无信号或是线路故障Ø现象:ModemDXL指示灯(信号灯)熄灭,客户端无线网卡不能正常获取IP地址。Ø处理方法:检查Modem与AP、Modem与线路分线盒的线路连接情况,请求社区经理配合,检查测量台DSLAM设备配线架与板卡情况,检查配线架是否对应AP的ADSL接入号,板卡是否正常运作。若DSL灯正常后但现场无法网管,打电话给网维做数据同事恢复可以用MODEM拨号形式,重新用宽带测试账号拨号,让网维做数据同事查看DSLAM端子是否更改;若已更改,则可以让网维同事重新做数据或是通知分局社区经
7、理根据AD接入号重新跳线。(4)AP和MODEM配置信息出错Ø现象:AP和MODEM设备正常运作,网管始终无法监控。Ø处理方法:检查12AP工作模式是否配置成AP模式(桥接模式会导致终端无法接入),AP的输出功率是否设置了标称功率(小功率输出会造成弱覆盖),空口是否配置802.11b&g模式(仅11g模式会导致11b网卡的用户无法接入),频点配置是否正常(一般采用1、6、11频道),AP上行采用ADSL方式接入的是否配置了VLAN(Modem不支持VLAN),接入控制功能的接入限制用户数是否设置正确(设
8、置太小或接入用户超过门限均会导致用户无法接入)。MODEN工作模式里的WAN模式的VPI/VCI是否改为8/35,要对应,否则数据做不通,网管不能监控。(5)AP复位(IP、子网掩码、网关等信息丢失)Ø现象:客户端可以通过AP正常上网,但在系统后台不能PING通AP设备,AP脱离网管监控。Ø处理方法:网线直连,看能否用分配IP地址登陆AP,若不能,则采用出厂登陆IP地址:192.168.0.228(国人和中兴AP默认的出厂IP),若能登陆,
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