公共关系学教程-2 (pptminimizer)

《公共关系学教程-2 (pptminimizer)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第二章公共关系的概念教学目的和要求通过本章的学习，了解公共关系的定义、概念和范畴，理解公共关系的本质及完整涵义；分析比较若干与公共关系概念相关的学科概念，把握公共关系概念的特殊性，全面、正确地理解公共关系概念的科学涵义。学习方法公共关系学经过几十年的发展，已经成为一门相对独立的学科，这门学科的一些主要概念和范畴也逐渐成熟。了解和把握这些概念和范畴是学习理解公共关系学的基础。本章学习以基本概念的识记和领会为主，通过对公共关系的基本概念的识记和领会，从而准确把握公共关系的本质及其完整涵义。首先，要努力地

2、阅读钻研和理解教材的内容。第二，要真正理解掌握公共关系的原理与方法，还必须广泛浏览中外经典公关案例。第三，识记：能够明白有关的名词、概念和原理的意思，并能正确地表达出来。这是低层次的要求。领会：在识记的基础上，能够全面的有机地理解和掌握基本概念和基本原理及基本方法，融会贯通各个概念、原理和方法之间的联系和区别，把握学科的本质和主要特征。这是较高层次的要求。应用：在领会的基础上，能够运用本学科的基本概念、基本原理和基本方法具体分析和解决有关的理论问题和实际问题，从而具有一定的公共关系的实际能力。这是最高

3、的要求。第四，作为实践性最强的学科之一，学习中必须理论联系实际，在实践中努力探索现代公共关系的新发展，真正培养起现代公共关系意识，提高实际的公共关系能力。努力寻找机会将所学的理论知识和操作技能运用到社会实践之中；第五，要学好公关学还必须具备必要的传播学、管理学、社会心理学、广告学、市场营销学、新闻学、等相关学科的知识。只有知识融会贯通了才能真正掌握公共关系的真谛。第一节公共关系的定义及其本质属性一、公共关系的定义1．管理说“管理说”这类定义突出公共关系的管理属性。比如，美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士（

4、RexL.Harlow）所提出的定义：“公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之作出反应；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它作为社会变化趋势的监视系统，帮助管理者及时掌握并有效地利用社会变化，保持与社会变动同步；它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具。”这条特别详尽的定义是哈罗博士受美国公共关系教育基金会的委托，研究分析了472个不同的公共关系定义以后提出来的。它比较详

5、细地说明了公共关系的主要功能和作用，使大家看了以后便明白公共关系是做什么的。美国学者卡特利普和森特（ScottM．cutlip＆AilenH．Center）认为：“公共关系是这样一种管理功能：它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。”2．传播说“传播说”这类定义侧重于公共关系的传播属性。英国著名公关学者弗兰克·杰夫金斯（FrankJefkins）认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。”3．传播管理说

6、“传播管理说”这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。当代美国公共关系学术权威，马里兰大学的詹姆斯·格鲁尼格教授（JamesE.Grunig，Ph．D．）认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。”（Pub1icRelationsisthemanagementofcommunicationbetweenanorganizationanditspublic．）潘婷品牌的传播2003年潘婷品牌传播可以说是在与明星的互动中完成的。为完成潘婷品牌传播任务，

7、潘婷动用了八位当红明星。贯穿了潘婷主流的八项公关与传播活动。从2002年延伸至2003年2月的MTV-潘婷新声赛，潘婷充分运用了与其他品牌的关联性公关，推出了潘婷健康之星、英特尔数码音乐录象带、以及激爽活力新星等奖项，使得活动效应被有效放大。2003年2月，“潘婷——爱上你的秀发”中国美发百年回顾展在全国展开。2003年6月，潘婷携瞿颖参加了“六大发质问题一种修护秘方”新闻发布会，对经常出现的干枯、分叉、脆弱、扁塌、枯黄暗淡、不易打理六种头发功能性问题提出解决方法。2003年7月，秀发护理专家潘婷赞助

8、“寻找你最羡慕的魅力女人”评选活动落下帷幕，叶童、徐静蕾、关心妍、马艳丽等明星人物获得魅力女人称号。2003年10，萧亚轩与全国近百位媒体记者相聚上海科技馆，共同分享宝洁潘婷品牌护理头发心得。通过AC尼尔森，于2003年11月发布2003年度最受欢迎的洗发水与润发精华露品牌为宝洁公司潘婷，强化消费者的品质认知。2003年12月10日，萧亚轩与你分享护发小百科。2003年12月18日，潘婷在香