浅谈公立医院的绩效考核体系

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1、浅谈公立医院的绩效考核体系摘要：公立医院要体现公益性，延续多年的经营机制和分配激励机制改革势在必行。在摒弃“医务人员奖金分配与所在科室收入直接挂钩”的做法后，公立医院的绩效如何考核？奖金如何分配？总结大全关键词：医院的奖金分配要体现按劳分配、效益优先、兼顾公平以及奖金分配不得与药品收入挂钩的原则。以工作岗位性质、工作技术难度、风险程度、工作数量与质量等工作业绩为主要依据，结合其他柔性指标，使医院的绩效考核真正运行起来，笔者结合医院工作实际情况主要从以下四个方面谈谈自己的看法：一、从制度上淡化经济指标公立医院回归公

2、益性，医院在加强“以科学精神体现人文关怀”的高尚医德医风和社会责任感的同时，应建立以提高医院教研质量为核心的综合绩效考核机制和以岗位工资为主体的多种薪酬分配方式。医院薪酬体系由岗位工资、绩效工资、津贴补贴和福利三大部分组成，医院根据发展需要进行岗位设置和聘任，将岗位工资作为主要的薪酬分配方式，充分体现个人的知识和能力。绩效工资分配完全与绩效考核挂钩。以医生工作为例，打破职级和年限资历，以绩效定位，采取数量与质量相结合、院内评估与患者评估相结合的多途径考核机制。数量上主要以门诊量与所管病床的多少为依据。同时从医院的

3、特点出发，兼顾难易程度等比较因素。如门诊每日接待首诊和复诊病人的比例、病房中重症患者与开放病房患者的管理等，科学设置标准值，并确定每一比较因素的货币值，依次确定奖金分配数额。质量上以病人满意、达到零投诉为目标，主要考察门诊和住院病人对医生的满意度，并结合院内同行的评议，决定绩效工资的个人分配和科室激励。行政和医疗辅助科室为医院一线服务，其绩效工资也由数量和质量两部分构成，其中质量部分的满意度由一线医护人员进行打分和评估。福利待遇主要体现在保险、医疗费、住房公积金等方面。思想汇报公立医院回归公益性后，医院应首先从制

4、度上淡化经济指标，使专业技术人员从以往埋头经济账中解脱出来，专心致志地投身于医教研，以促进医学科学发展，提升患者对医院的满意度，营造以病人为中心、崇尚知识和能力的优良医院文化。二、考核办法中应坚持的原则在绩效考核中，坚持实行按劳按绩分配的原则，把工作业绩、质量与考核紧密挂钩，向业绩优、贡献大、效率高、风险大和以社会效益为主的岗位倾斜，建立重技术、重实效、重贡献的分配机制，充分考虑医院的可持续发展。取消科室承包、开单提成、药品收入和医务人员奖金分配与所在科室收入直接挂钩的分配方法。考核指标突出医德医风、工作量和工作

5、质量。建立绩效考核体系，成立以院长为组长的绩效管理领导小组，下设绩效管理办公室。业务质量有医务科、护理部、感染管理科负责考核。工作效率由信息科等根据医院工作报表资料考核。实行这种分配方式后，并非收入越高，分配越多，奖金的多少与科室综合考评分数有关。三、规范绩效考核体系从医院整体发展考虑，医院管理者要建立一套行之有效的奖金激励机制，让医护人员能够充分体会到有付出就有所得，尽其所能发挥专长，同时这一机制有能留住和吸引一流的人才，为更多的病人服务。作为医疗、教学、科研一体的综合性医院，奖金分配必须从完成医疗、教学、科研

6、任务以及医德医风、服务态度综合考核，同时兼顾成本控制。职工个人奖金分配要从岗位、任务、分险、奉献以及谁参与谁获益等因素进行调节。医院绩效考核可分为效率、效益和质量等指标。效率指标包括门诊量、手术量与疑难程度、病床使用率和平均住院日；质量指标包括治疗效果、护理水平、病历质量、门诊专家出诊率、处方合格率以及感染管理等；效益指标包括成本控制、执行物价政策、健康教育和社区服务等。根据当年工作的重点，适当调整各类指标的权重，推动医院工作的发展。科研的主要指标包括论文的发表数、科研课题申报数和中标率、科研成果申报数和获奖数以

7、及专利申报等。医德医风指标包括廉洁从医、病人满意率、投诉量与核实率、服务缺陷等。奖金分配以医务人员实际贡献为主要依据，激励他们提高工作绩效。客观公正、合理透明地补偿为医院作出的劳动者，不但有利于医院的发展，而且能够保证职工获得物质上和精神上的满足，更好的为病人服务。四、绩效考核指标要明确具体客观作为公立医院，做好绩效考核工作是调动全院职工的积极性，增强医院自身核心竞争力的重要手段。在绩效考核中应注意以下问题：1、绩效考核不要过于追求成果显示绩效指标的设置要明确、具体、客观，要有利于医院总体目标的实现和长远发展，同

8、时又要为被考核员工所接受，否则绩效考核就可能达不到预期的目的。绩效考核应是持续的动态过程，医院本身的特点决定了在绩效考核实施过程中，必然经历从初级向高级发展的螺旋式上升过程，在绩效考核实施的过程中不断发现为题，解决问题，从而促进医院与个人绩效的提高。开题报告2、绩效考核评价者的选择要合适，考核数据要准确考核能否有效地进行，很大程度上取决于评价者的选择。考核的实质是对被考核