基于消费者认知的企业品牌权益保护研究——以笔记本电脑品牌为例

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1、第一苹绪论者对企业的产品良好认知的基础上，是对产品和企业的一种认同和诺成，是由消费者认知而授予的，也就是说只有得到消费者认同的产品或服务，并且消费者认为这一产品或服务与其他相关产品或服务相比有鲜明的特点，能够满足消费者的期望需要，并且能够给消费者带来超值的感受和效用，这样的产品或服务才会成为品牌产品，才能得到消费者的忠诚，才能使消费者效用达到最大化。同时有品牌的产品或服务可以并且能够为企业赢得额外收益，实现组织价值的最大化，也就是提高了企业品牌权益。本文通过把消费者行为理论中的消费者认知理论与产品、品牌和品牌权益理论结合起来，建立产品一消费者认知一

2、(品牌)品牌权益保护模型，以此研究如何实现组织和消费者双方价值的最大化，达到双方的双赢。通过研究品牌权益的前因后果，找到企业通过何种途径和采用什么手段来保护企业来之不易的品牌权益。．1．2．2研究意义理论上的意义：本文从保护角度来研究品牌权益，巩固和提高企业品牌权益。将产品理论、消费者认知理论、品牌管理理论和品牌权益理论(BraJldEquity)结合起来，探究品牌权益产生的前因后果。品牌权益既对企业财务价值有增值贡献，也同时使消费者利益(效用)最大化。品牌权益与消费者的利益关系是动态的，是一种互动的双赢关系。品牌权益的保护要从改善消费者认知入手，

3、完善影响消费者认知的产品属性，良好的消费者认知是建立和保护强势品牌首要因素。同时本文利于品牌权益研究人员在以后品牌权益研究过程中在从企业财务价值角度研究品牌权益的同时，还要把对消费者贡献因素考虑进去，并且要把两者结合起来互动研究，使品牌权益研究工作更加全面、系统和科学。实践中的意义：著名营销大师菲利普·科特勒在2001年4月接受中央电视台采访时，就中国企业如何参与国际竞争这一问题发表意见时指出：“中国企业不应该把高端市场让给国际竞争者。占有低端市场意味着收益降低并时常面对价格的压力，而占领高端市场则能通过品牌力量来吸引和维持消费者，从而获取较高的利

4、润。"这段话中还隐含着这样一个含义：中国企业当前虽然对品牌权益(BmdEqu时)重视，但是不知道如何具体而又针对性地保护品牌权益。这样的情况不利于企业和企业品牌权益未来的长远发展。本文有利于企业系统思考和构建自身的品牌权益，从产品、品牌，消费者等角度最大化企业的品牌权益，指出保护企业品牌权益的影响因素和具体指标，具有一定的操作性。提高企业以及企业提供的产品或服务的品牌效应，形成的企业品牌权益，可以使企业和消费者能够从高水平品牌权益中获得最大利益，促进企业品牌权益和消费者的良性互动，最终增强企业的持续竞争力。1．3研究方法和论文结构1．3．1研究方法

5、本文的核心是研究和建立基于消费者认知的企业品牌权益保护模型，在研究的过程中需要对产品、消费者认知、品牌和品牌权益的相关理论文献进行分析和研究，并结合江南人学硕士学位论文对笔记本电脑品牌的实证分析来寻找和挖掘相关规律和线索。在对现有各种品牌权益模型深入研究的情况下，结合当前品牌经营管理发展要求，从保护这一新视角，确定核心要素，建立基于消费者认知的企业品牌权益保护模型。针对研究主题和研究目的，本文坚持理论与实际相结合、中外相结合和历史发展与现状分析及未来趋势相结合的基本导向，主要研究方法如下：(1)文献探讨法。在对国内外现有的产品理论，消费者行为理论，

6、品牌理论和品牌权益理论学术研究的基础上，结合中国市场实际情况和消费者特点，探寻一般规律、提炼理论观点，得出自己的研究结论。本文对于问题的论述注重归纳与演绎方法的结合。如今众多的研究文献也较多地采纳了这两种研究方法。本文也不例外。由于产品理论、品牌理论、消费者认知理论和品牌权益理论涉及的知识面较宽、范围较广，加之各行业的特殊性和复杂性，比较难于把握，通过对相关文献观点的归纳等，文章得出了自己的一些观点并将主要观点应用于笔记本电脑品牌的实证研究中。因此本文综合采用归纳法与演绎法的研究方法，既有一般社会科学推理与逻辑归纳的方法，也有自然科学中所用的形象思

7、维方法。(2)实证分析法。本文坚持理论联系实际的原则，坚持用事实说话，以定性分析为指导，以定量分析为基础，通过两种方法的有机结合，最后通过实证分析验证模型中提出的理论假设的正确性与有效性。本文通过采用调查问卷得方式，应用数理统计分析软件，在因子分析、信度检验、聚类分析、一般描述统计、相关分析和多元回归分析等研究方法，验证文中提出的理论假设。实证分析方法可以保证本文研究的科学性、系统性。希望能够为我国企业品牌权益保护研究的理论和实践领域能够有所帮助，作出一点工作。1．3．2论文结构1)文章结构：第一章绪论1．1选题背景1．2研究内容和研究意义1．3研

8、究方法和论文结构(技术路线)第二章相关理论文献综述2．1产品理论概述2．2消费者认知理论介绍2．3品牌理论的回顾2．4品牌