基于消费者价值的品牌忠诚度研究——以笔记本电脑行业为例

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1、ABSTRACTTodaycompetitionbetweenenterprisesisbecomingmollandmoreintensive，ontheotherhand，theconsumingbehaviorsaremorereasonable，SOthe21stcenturyisthecenturyofcompetitivebrands．Ithasbecomeamains缸megyinmarketingcompetitionforenterprisestobuildbrandsloyaltyandnurturetheircompet

2、itiveadvantage．ButinordertOmaintainthelong—termcompetitiveadvantagethekeyliesincultivatinghighloyaltyconsumersgroupandobtainingthetrustandsupportofconsumers．Theenterpriseswhocanmaintaincommunicationwithcustomers，buildthereliablerelationswithcustomersandincreasethevalueofcus

3、tomerswillgaincompetitiveadvantage．Thusresearchonbrandloyaltyhasextremelypracticalsignificance．Fortheenterprise，brandloyaltyisthesourceofcorporatewealthandthecoreofthebrandproperty．Howtoestablishmaintainandenhancecustomerbrandloyaltyhasbecomeacommonconcemfortheenterprises．T

4、hroughliteratureresearch，thisarticle，basedoncustomervalue，summarizestheconceptofcustomervalue，thecharacteristicandthekeyelementsofconsumingdecision；andthearticleanalyzesthebrandloyaltyclassification，theconstitutionandthemisunderstandingaboutbrandloyalty．Throughtheanalysisof

5、theinfluencingfactorsandformingprocess，thisarticlerevealstherelationshipofthecus。tomervalueandbrandloyaltyandestablishesabrandloyaltymodel．Finallythisarticlerevealsthekeywaytoincreasethebrandloyaltyandcustomervaluesimultaneouslyaboutbrandmanagementfortheenterprises．Thisrese

6、archhascertainreferencevalueforthePCenterpriseswhichcancarryoutthemodelandthesolutionfortheirbrandloyaltyandmarketing．KEYWORDS：Customervalue，Brandloyalty,Principalcomponentanalysis，Personalcomputer独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的

7、研究成果，也不包含为获得叁鲞盘堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：赵灯耙签字日期：翻刀年乡月弓／日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解苤盗叁堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权苤鲞盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名：．赵寿祉导师签名：签字日期

8、：触岁年歹月多7日签字日期：”年f月夕／，日第一章绪论1．1研究背景第一耄绪论进入2l世纪以来，产品和服务得益于科技的快速发展变得异常丰富。消费者在“烦恼”于在众多