旅游管理专业《旅游安全与管理》试题（开卷）

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1、试卷代号：8673座位号〔刀广东开放大学2016年上半年期末考试旅游管理专业《旅游安全与管理》试题（开卷）题号四总分得分2016年，月一O-0一一考！生得分评卷人密0一、多项选择题（每J题3分，共30分。多选、少选、错选博不得分。）】答1,旅游购物安t主要表现为〔）准考证号l题0A欺诈B偷窃C抢劫D勒素！不学牛证号2,景区安全标示有封l得亡A禁止标示B警告标示C指令标示D提示标示性名3'旅游安全政策法规系统的特点有〔〕0A权威性和强制性B完凿牲C多样性0动态性校（工作站）过0l此4'旅游安全预警系统的基本职能有（)A安全信息的搜集B安全信息的分析］线线C安全形势的对策制定D安全信息的发布；

2、5旅游安全预警可以分为（)CO一戒刃一幼A治安预警B键康预警C政治预警I)军事预警6,以下属于旅游安全投资数量的相对指柄谢是（)A生产费用安全投资占用指数B更改费安措费投资指数C收入安措投资指数。旅游安全劳动日军投入量7旅游安全管理绩效的控制指标有（)A重大事翻数B旅游者伤亡人数(8673)《旅游安全与管理C安全经济损失率D接待事故率8、旅游安全互控索统的互控主体有B安全vL*C旅游企业D旅游者9、我国旅游保险的种类有人旅行仕旅客责任险旅游人身意外伤害险C旅游意外保险D旅行社责任险10、都市旅游安全的特点有A突发性B复杂性C影响性D防控困难性得分评卷人二、简答题（每小题10分，共20分。）

3、1、旅游安全友现形态有咧隧纱2,简述管理科学理论在旅游安全学中的应用F)试题第I页共2页l得分评卷人三、论述题〔每小题15分，共30分）、如何进行旅游从业人员安全管理。2,试违旅游安全发生的规津(8673)《旅游安全与管理得分评巷人］四、案例分析（共20分）案例背景：2008年10月；瓦广东巍庆市鼎湖砚洲岛发生一起旅游安全事故两名随单位组团参加拓展旅游的旅游者在自由活动时，违反旅游合同约定，擅自「西江伐水、游泳在深水处突然溺水后死亡O密头践中侵害旅游者安全保障权较为常见的原因主要有哪些，从而引发我们反思什么问题，考…生…答！00、题f―不！得！封C过l此！线O线OO今试题第2页共2页答案代

4、号：8673广东开放大学2016年上半年期末考试旅游管理业《旅游安全与管理》答案（开卷）2016年7月一、多项选择题（每小题3分，共30分。）1-5A日CDABCDABCDAECDABCD6-1OABCABCDABeDABCDABCD二、简答题（每小题10分，共20分。）1,旅游安全表现形态有哪些？旅游安全表现为6种形态：犯罪、疾病（中毒）交通事故（道路交通事故、高速公路交通事故、肮空事故、水难事故、缆车等景区交通事故）、火灾与保障、自然灾害（威胁人类生命及破坏旅游设施的自然灾害、危及旅游者睦康和生命的其它自然因素和现象、旅游者与野生动植物、昆虫等的接触产生的危险、环境因素导致的疾病）、其

5、它以外事故。2,简述管理科学理论在旅游安全学中的应用。管理科学理论的应用遵循一定的基本步骤，而月各个步骤并不是相互孤立的进行的，而是相互联系和相互作用。I)观察和分析；2)确定旅游安全问题；3)简历模型以及代表所研究的系统；4）从模型得出解决方案；引对旅游安全管理模型及解决方案进行检验6)建立对安全解决方案进行监控的手段；7)把旅游安全解决方案付诸实施。三、论述题（每小题15分，共30分）I、如何进行旅游从业人员安全管理。A,建立旅游从业人员安全操作程序规范、安全劫调、安全控制、安全事故处理体系〔一）操作程序安全规范管理（二）安全协调规范管理〔三）安全控制管理（四）安全事故处理规范管理B、

6、构建旅游从业人员对客安全引导教育体系(8673)《旅游安全与管理〔一）要求旅游从业人员对旅游者行为进行安全引导与教育（二）鼓励旅游从业人员满足旅游者的心理安全需求2、试述旅游安全发生的规律。〔巧分）旅游安全具有明显的规律性。旅游安全的规律性是我们认识旅游安全有效控制旅游安全问题发生的基础A空间规律（一）旅游安全问题的发生规律与旅游地资源类型密切相关，具有空间规律性。一般的，自然旅游资源地自然灾害的发生频率较高而人文旅游地因‘生客冲突而发生的欺诈、犯罪等现象相对较多（二）旅游安全问题的发生规津与旅游地不同的文化北京密切相关。在社会文化发展水平较高的旅游地，安全问题相对较少。若旅游地文化内涵丰

7、富但社会发展滞后，便容易因文化差异及居民的被动与反时而造成主客冲突，从而引发安全问题。B、时间规津（一）季节规律性。旅游安全问题主要发生在旅游旺季，旅游淡季旅游安全问题数量较少。（二）昼夜规律相。晚｛和深夜是旅游安全问题的多发时间，相反清晨则是一夭中最安全的时段。C、活动规律。一般而言，饮食安全问题主要是食品卫生问题及由此引发的失误中毒等；住宿安全中防火防盗问题比较突出；旅行安全主要表现为旅游交通安全问题；游览安全比较负