旅游安全与管理 试题与答案

《旅游安全与管理 试题与答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、题号一二三四五六七总分得分考生答题不得超过密封线座位号（2605）共6页第2页……一、填空题（10空，每空2分，共20分）1．所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国__________________和__________________所界定合法范围。导游人员在处理这类问题时必须慎之又慎，要事先作认真仔细的调查，分清越轨言行的__________________、__________________、__________________。2．《旅行社管理条例》规定，因下列情形之一，给旅游者造成损失的，旅游者有权向旅游行政

2、管理部门投诉：（1）______________________________________________________；（2）______________________________________________________________________；（3）旅行社破产造成旅游者旅行费损失的。3．为了更好地做好接待工作，地陪在接团前必须根据__________________和__________________认真做好__________________的分析。二、单项选择题（请把正确答案的字母填入

3、题后的括号中。每题2分，共20分）1．导游证的有效期为___________________年。（）A、2B、3C、4D、52．一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明：失主持旅行社证明，随身携带照片去___________________报失并申领新护照。（）A、马来西亚驻华大使馆B、马来西亚驻沪领事馆C、浙江省公安厅或授权的公安机关D、浙江省侨务办公室3．发生食物中毒事故后，导游人员首先就___________________。（）A、将患者送往就近医院B、立即报告旅行社，追究供餐单位责任

4、C、设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性D、协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔4．导游人员在讲解过程中将典故、传说和景物介绍有机结合的导游方法，叫做___________________。（）A、虚实结合法B、制造悬念法C、触景生情法D、引人入胜法5．30oC相当于___________________F。（）A、-1.1B、-15C、48.7D、866．外国旅游者在来华途中丢失行李，可向___________________索赔。（）A、境外组团社B、有关航空公司C、境内组团社D、有关保险公司7．旅游者随身携

5、带的数码摄相机被盗属于___________________。（）A、个人事故B、治安事故C、重大事故D、安全事故8．为避免旅游安全事故的发生，导游人员应___________________。（）A、时刻和旅游者在一起B、密切注意周围动向C、具有献身精神D、安全事故9．下列说法中___________________是错误的。（）A、OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认B、购买机票需出示有效证件C、国内、国际机票的有效期均为一年D、乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场10．为体现“女士优先”原则，下车、下

6、船、出电梯时男士应__________________。（）A、让女士先行B、为女士开道并提供必要的帮助C、替女士拿手提包D、等女士先伸手，再与之握手三、多项选择题（请将符合题意的选项填入题后的括号内，错选、漏选、多选均不得分。每题3分，共30分。）1．地陪的职责主要侧重于（）。A、安排旅游活动，做好接待工作B、保卫游客安全，处理可能发生的问题C、做好旅游团内部的团结工作和联系工作D、安排旅游活动，进行导游讲解2．中国出境旅游者在境外购物时，海外领队应（）。A、鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物B、控制购物的次数和时间C、

7、提醒游客注意货物的真伪和质量D、提醒游客注意货物的质量和价格3．自1999年1月15日以后，港澳同胞进入祖国大陆所持的证件应该是（）。A、港澳同胞回乡证B、港澳同胞旅行证C、港澳居民来往内地通行证明D、中华人民共和国入出境通行证4．下列年龄的儿童中，（）岁儿童乘机可以购买半票。A．1B、7C、10D、135．在旅游审美活动中，导游员要掌握好活动节奏，既要努力使其适应旅游者的（）。A、审美情趣B、心理负荷C、知识层次D、生理负荷6．下列同组物品中，我国禁止入境的物品有（）。A、仿真武器、烈性毒药B、各种武器、新鲜水果C、来自疫

8、区的食品、使人成瘾的精神药物D、有价证券、伪造的货币7．导游人员应劝阻旅游者不去（）。A、治安不理想的地方B、没有对外开放的地方C、不健康的娱乐场所D、需要客人临时付费的地方8．为了防止接错团，地陪在接团时要认真核实（）。A、派出方旅行社的名称B、旅游团的代号C、旅游者人数D、活动日程9．