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时间:2019-03-03
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2、11年5月21-24日北京班[二十六期]2011年6月16-19日广州班[二十七期]学习费用:5600元/人
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6、 【主办单位】才博客户管理研究院
7、 课程概述 企业竞争到目前为止已经经历了关系销售、资金壁垒、技术领先、销售为王、以人为本等各个阶段性的竞争时代。那么现在企业竞争的关键因素是什么?当然是“服务竞争”。在服务经济崛起的时代,当今市场竞争趋势已从“销售为王”走向“服务为王”,服务已成为影响市场占有率的重要因素。提高客户服务质量,培养客户忠诚度是重中之重,建立五星级客服体系是众多知名企业扩大规模、增强核心竞争力、国际化等战略迫切需要的关键手段和必然步骤。 本课程是中国产
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