基于用户参与的高校图书馆微营销影响因素分析

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1、中图分类号：C93密级：公开UDC：300学校代码：11832河北经贸大学硕士学位论文（学历硕士）基于用户参与的高校图书馆微营销影响因素研究Micromarketingresearchtotheinfluentialfactorsofcollegelibrarybasedonuserparticipation作者姓名：刘洁娇指导教师：吴国英教授学科专业名称：企业管理论文完成日期：2015年5月二〇一五年五月二十八日万方数据万方数据中图分类号：C93密级：公开UDC：300学校代码：11832河北经贸大学硕士学位论文（

2、学历硕士）基于用户参与的高校图书馆微营销影响因素研究Micromarketingresearchtotheinfluentialfactorsofcollegelibrarybasedonuserparticipation作者姓名：刘洁娇指导教师：吴国英教授学科专业名称：企业管理论文完成日期：2015年5月I万方数据万方数据学位论文原创性声明本人所提交的学位论文《基于用户参与的高校图书馆微营销影响因素研究》，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的原创性成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集

3、体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）：指导教师确认（签名）：年月日年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解河北经贸大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权河北经贸大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在年解密后适用本授权书）论文作者（签名）：指导教师（签名）：年月日年月日II万方

4、数据万方数据摘要在移动互联网时代，微服务平台逐渐进入高校图书馆的日常管理中，从营销角度研究如何提高图书馆微营销的用户参与水平，具有非常重要的现实意义，同时也为图书馆营销的研究提供了理论支持。高校图书馆微营销是一种主张线上线下沟通的整合营销方式，满足用户精细化、多元化、个性化的需求，可以大大提高图书馆的用户满意度和使用度，为此许多高校纷纷建设自己的微服务平台。如何更有效的提高用户参与度，是目前高校图书馆微营销中亟待解决的问题。本研究运用到了营销学、图书馆学和情报学三大学科的理论知识，与高校图书馆微营销进行跨学科的整合研

5、究，各个学科交叉运用，期望在新的视角下得出更加有理论和实践意义的高校图书馆微营销策略。并且把超星发现系统、知网E-Learning和NoteExpress文献管理软件应用到论文的研究过程中。本研究基于TAM模型建立高校图书馆用户参与模型，从高校行为因素、个人因素两个角度进行讨论，细分多个变量进行讨论，以用户感知作为中介变量，探讨其对用户参与的影响情况。而后以河北经贸大学图书馆为例进行了实证研究，判断概念模型是否成立。通过实证分析，本研究得出高校图书馆行为因素中信息资源质量、工具和技术的易用性、微营销宣传、服务质量以及

6、个人因素中个人动机通过用户感知的感知有用性、感知愉悦感因素与用户参与形成正相关的影响，并为未来高校图书馆微营销的发展提出一些建议。另外，针对一些变量的相关关系没有得到验证，本研究提出了一些可能的原因。关键词：高校图书馆微营销用户感知用户参与微服务III万方数据AbstractAtthemobileInternettimes,themicroserviceplatformentersthedailymanagementofthelibraryincollegesanduniversitiesgradually,ther

7、esearchthathowtoimprovetheleveloflibraryusersparticipatinginmicromarketingfromtheperspectiveofmarketinghasveryimportantpracticalsignificance,aswellasprovidesthetheoreticalsupportforthelibrarymarketingresearch.Themicromarketingofcollegelibraryisakindofonlinetoou

8、tlinecommunicationwayofintegratedmarketing,whichcanmeettherefined,diversifiedandpersonalizedrequirementsofusers,andcangreatlyimprovethedegreeoflibraryusers’usingandsatisfact