管理咨询程序及评价方法

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1、四川大学硕士学位论文管理咨询程序及评价方法姓名：李祥龙申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：李时彦;唐丽萍20041006Y688471管理咨询程序及评价方法研究生李祥龙释辩僻文丽教授摘要分氍我国企业管璞骚嚣临的闻题，指出管理咨询对我国企避斡重蟹性。分折管理咨询行业及萁从业人昃，提出作为管理咨询顾问所需要具备的知识和素质。据纳魏总结褒傲管理瓷谗过程中的体会、感愤、以及经验教训，提出管理咨询五步走程序，重点阐述了咨询方案实施对企业的重要性。对于管理咨询行业所提供的服务如傅进行客观公正的评价，历来都是一个提当困难和敏感的问题。通过对管理咨询过程和管理咨询对

2、余业的影珥匈方面迸行系统的分板，从第三方的角度对评价方法进行分搬。建立蛰理咨谢与价值系统分析方滋模型：咨询顾问、咨询程序、客户、项目管理和项目驻理(CPCMS，Consultant一咨询顾问，Process一程序，C1ient-客户，Manageraenlt一项目管理，Supervise-监理)在管理咨询价值分析评价方面建立甑告“管理理念、管理流程、具体指标”三个维度的三维评价模型，可以帮助咨询公司提升诲询服务质量，也能帮助企渡在寻求咨询服务时候避行决策。关毽诵：咨镝咨谪颢离实藏管理咨逸浮徐瓒晷管瑾ProcessofManagementConsultati

3、onandperformanceevaluateGraduatestudent：LiXianglongSupervisor：XinWenliAbstractAnalysiSthesituationofwhichourenterpr]sefacedatpresent．Prooftheimportanceofthemanagementconsultancytoourenterprise．FurLhermoreanalysiSthemanagementconsultancyindustryandconsulrant，setupthehasiSrequiremen

4、tforconsultantinknow]edgeandskiSAccordjngtotheconsultingcasesthattheauthorhadcomeieted，analysiSthecases，gotexperienceandLessons，drawaconclusionabout5Stepsinconsultingproject．Andfocusontheconsultingsolutionimplementation，explaintheimportantoftheimplementation，thiSiSscarcelyinthepas

5、tdocumentaryaboutmanagementconsultancy．ItiSalwaysadifficultandsensitiveissuehowtoevaluatethemanagementconsultingserviceonjustice．ThiSthesiSanalyzessystematicallYtheprocessofthemanagementCOflSUltingandtheinfluenceonenterprisemanagementoftheconsuitingprojectonthreedimensionalities．E

6、stablishedthemodel()fthemanagementconsultancyandvalueevaluation：CPCMS(Consultant，Process，C1ient，Management，Supervise)，establishedthemanagementconcept，managementprocedureandphysicalindexmodel，andthiSmodelcanbeLlsedevaluatetheperformanceofltheconsultingteam，andsupportthedeciSionwhen

7、enterpriseneedmanagementconsultancy．Keywords：consultCOnSUltantimplementationmanagementevaluateprojectmanagementH川人学200I级T程删lj【IE)学位论史第一部分前言1．1管理咨询的本质管理咨询属于服务性行业，是专门为各类组织，包括企业、政府、公芪非赢利等组织管理提供服务咨询的行业，在本文中所称的组织都特指赢利组织。管理咨询是指掌握扎实的管理理论知识基础和丰富的管理实践，并掌握了咨询技巧方法的人所从事的智力密集型的服务行业“⋯。咨询顾问在组织提出

8、要求的基础上深入组织，并和组织的管理人员密切结合，应用科学的方法，