管理咨询-评价

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1、管理咨询顾问第JL*管鰹咨询督价本章内容•掌握管理咨询成果类型•掌握管理咨询成果的效果评价•掌握管理咨询绩效的ROI评价•掌握中国管理咨询效果评价体系管理咨询成果类型及特点•成果•是智力劳动的产物•咨询报告•工作建议•实施方案•专著和论文成果特点•客观性•独立性•间接性•公开性与保密性成果评价指标体系•建立评价体系的原则:•科学性原则•系统性原则•通用性原则•评价指标体系：•两级或三级指标评价体系：准则层、指标层•准则层：意义、难度、先进性、可行性、时效性、效益性案例：江苏省智力资本各级指标权重一级指标二级指标三级指标四级指标1•教育水平人力资本2•医疗卫生3.社会保障1.创新

2、投入创新资本2•创新产出3•创新人员智力资本结构资本1•政府效能2.社会沟通与交流机制3•信息沟通机制4•社会内部流动与沟通机制最终可测量指标（通过江苏省统计年鉴可查）1•国际贸易往来关系资本乙国内贸易往来3•国际国内人员往来成果评价步骤•1■确定评价目标和范围•2•制定评价指标体系和标准•3■设立评价指标的原则：•动态分析与静态分析相结合的原贝！J•定量分析与定性分析相结合的原则•全过程分析与阶段性分析相结合的原则•宏观分析与微观分析相结合的原则•价值量分析与实物量分析相结合的原则•长期分析与短期分析相结合原则等。成果评价步骤•4.确定权重•5•选择评价方法•6■确定综合评价

3、的判据•7•对综合评价结果进行综合分析•8•提出评价报告和建议成果评价方法•定性评价方法•定量评价方法•两者结合的方法：•层次分析法分析上例案例：江苏省智力资本各级指标权重一级指标二级指标权重三级指标权重四级指标权重1•教育水平?人力资本?•2•医疗卫生?3.社会保障?1.创新投入?创新资本?•2•创新产出?3•创新人员?最终可测量指标智力资本1•政府效能?（通过江苏省统?■2.社会沟通与交流机制?计年鉴可查）结构资本9•3•信息沟通机制?4•社会内部流动与沟通机制?1•国际贸易往来?关系资本?•乙国内贸易往来?3•国际国内人员往来?案例：江苏省智力资本各级指标权重二级指标权重

4、三级指标权重人力资本0.301•教育水平0.532•医疗卫生0.283.社会保障0.19创新资本0.281.创新投入0.42乙创新产出0.333•创新人员0.25结构资本0.241•政府效能0.382.社会沟通与交流机制0.283•信息沟通机制0.214•社会内部流动与沟通机制0.13关系资本0.181•国际贸易往来0.47乙国内贸易往来0333•国际国内人员往来0.20一级指标智力资本四级指标最终可测量指标（通过江苏省统计年鉴可查）权重等权重管理咨询绩效的ROI评估•优点?•不足?管理咨询绩效的ROI评估•优点?•不足?